In dieser Episode nehmen wir dich mit auf eine detaillierte Reise durch die facettenreiche Landschaft der rhetorischen Schablonen. Wir zerlegen die Struktur und den Aufbau überzeugender Argumente und zeigen, wie spezifische rhetorische Werkzeuge genutzt werden können, um Botschaften eindrucksvoll zu präsentieren. Anhand praktischer Beispiele, darunter auch Anlehnungen an Steve Jobs' Präsentationstechniken, beleuchten wir die Feinheiten und Nuancen, die ein Argument von gut zu großartig transformieren. Diese Episode ist nicht nur eine theoretische Betrachtung, sondern ein handfester Leitfaden mit konkreten Tipps und Techniken, die du sofort in deinen Verkaufsgesprächen oder Präsentationen anwenden kannst. Begleite uns und entdecke die Kunst, mit Worten zu überzeugen.

Ich habe dir heute einen Satz mitgebracht, der dir bei der Einwandbehandlung wirklich sehr gute Dienste leisten kann. Vorausgesetzt du formulierst ihn richtig, lässt ihn nicht in der Luft hängen und bist auf die Antwort vorbereitet, die meistens vom Kunden kommt. Bei dem Satz handelt es sich um ein klassisches Reframing. Reframing bedeutet aus einer neuen Perspektive auf eine Situation schauen. Stell dir vor du bist in der Akquise und möchtest einen Termin machen. Aber der Kunde ist noch semi-begeistert, und zögert. Du hörst dann die typischen Einwände wie: KIKZKG (kein Interesse, keine Zeit, kein Geld), Wir haben schon jemanden usw. Kurz gesagt, der Kunde zweifelt, ob ein Termin mit dir sich lohnt. Hier musst du nachmotivieren.

In dieser Folge möchte ich mit dir besprechen, wann der Einsatz von Folien dich echten Umsatz kostet. Wann du also auf gar keinen Fall deine Powerpoint zeigen darfst und natürlich gehen wir auch darauf ein, warum das so ist. Ich habe dir dazu heute wieder hieb und stichfeste Zahlen aus der Verkaufspraxis mitgebracht, die das Ganze zudem noch eindrucksvoll untermauern. Wenn du also auf den Prozentpunkt genau wissen willst, wieviel Umsatz man durch den falschen Folieneinsatz auf dem Tisch liegen lässt, dann lass uns gerne mal loslegen.

Ich habe dir heute mit dem Pinpointing eine Verkaufstechnik mitgebracht, die zu 100% auf deine Soft-Skills einzahlt. Das Pinpointing wird vor allem in Verhandlungen (aber auch im Verkauf) in erfolgreichen Gesprächen fast doppelt so häufig angewendet, wie bei in unerfolgreichen Gesprächen. Was Pinpointing genau ist, wie es funktioniert und auch natürlich die passenden Sprachmuster habe ich dir heute mitgebracht.

So zeigst du Kompetenz und baust Vertrauen auf mit nur einer Frage! Gerade zu Beginn eines Gespräches kann eine falsche Frage das komplette Verkaufsgespräch abwürgen. Denn besonders am Anfang willst du mit einer guten Frage sowohl sachkundig als auch interessiert wirken  - und nicht aufdringlich oder verkaufsorientiert. Ich habe dir dafür heute die perfekte Frage mitgebracht: Die Standpunktfrage! Das sind die Schwerpunkte in dieser Folge: Was ist die Standpunktfrage? Praxisbeispiel zu dieser Fragetechnik So nutzt du die Standpunktfrage geschickt als Konversationsstarter Wie genau konstruierst du die perfekte Frage und worauf musst du besonders achten? So machst du aus einer simplen Google-Recherche eine perfekt formulierte Standpunktfrage Noch wirkungsvoller: die individualisierte Standpunktfrage Vorsicht: So darfst du deine Standpunktfrage nicht formulieren!!

Mit einer einfachen Frage erhöhst du die Erfolgswahrscheinlichkeit deiner Angebote ganz erheblich. In dieser Folge gebe ich dir diese Frage nach dem Entscheidungsprozess an die Hand und bespreche mit dir, wie du sie im Vorangebotsgespräch richtig einsetzt.

In der Hierarchie der Argumente gibt es 3 Stufen der Wirksamkeit. In dieser Folge gehe ich diese Stufen mit dir durch und zeige dir, was aus einer normalen Behauptung ein starkes Argument macht.

Skalierungsfragen helfen dir als Verkaufsprofi dabei, komplexe Kundensituationen auf den Punkt zu bringen. Besonders bei der Bedarfsanalyse und beim Abschluss kannst du Skalierungsfragen einsetzen, um aus einer komplexen Situation eine einfach und messbare Angelegenheit zu machen.

In dieser Folge zeige ich dir, wie du die Kaufmotive deines Kunden für deine Einwandbehandlung nutzt. Alle Infos zu dieser Folge findest du unter im Blog unter www.bottin.de/blog

In welcher Reihenfolge mußt du deine Argumente bringen, damit du die größtmögliche Überzeugungskraft aufbaust? Dieser Frage gehen wir mit Hilfe von zwei psychologischen Effekten auf den Grund. Und natürlich gibt es auch eine optimale Handlungsempfehlung.

Zu viele Argumente können deine Überzeugungskraft nachhaltig verringern. Das bestätigt eine jüngste Studie zur optimalen Anzahl von Argumenten in Überzeugungssituationen. In dieser Folge gehe ich näher auf diese Studienergebnisse ein und natürlich erfährst du wieviele Argumente deine Überzeugungskraft maximal stärken.

Mit der richtigen Wortwahl bei der Preisverhandlung kannst du deinen Verhandlungserfolg entscheidend verbessern. Wie genau du deinen Preis in Szene setzen mußt und wie der Geber-Trick funktioniert erkläre ich dir in dieser Folge.

Das ist ein Webinarmitschnitt. Das Webinar kannst du hier auf Youtube anschauen: https://www.youtube.com/watch?v=gy0bQ1g_w4I

Ein Erlebnisbild ist ein rhetorisches Werkzeug um Spannung aufzubauen.  Um wirksame Erlebnisbilder in deinem Verkaufsgespräch zu integrieren, musst du drei Regeln beachten: Nutze kurze Sätze Sprich immer in der Gegenwart Nutze die wörtliche Rede

In dieser Podcast-Folge zeige ich dir, wie du durch eine kleine aber entscheidende Veränderung bei deiner Vorstellung im Kundengespräch sofort die Neugier deines Kunden entfachst und dich gleichzeitig als Profi positionierst.

Kaltakquise ist nur erfolgreich, wenn du es schaffst, innerhalb kurzer Zeit Vertrauen aufzubauen. Ich gebe dir zwei Sprachmuster an die Hand, die dir bei Vertrauensaufbau in der Kaltakquise helfen. Aus dem Inhalt: [3:46] Ein Gedankenexperiment [4:07] Der Bar-Fehler [5:42] Sei keine Ego-Möve [6:10] Tipp 1: Der Aufmerksamkeitsanker [8:47] Tipp 2: Die Ja-Fakten

Der Elevator Pitch ist eine Anspracheform, um in kürzester Zeit deinen Kunden so zu begeistern , dass er mehr wissen will. In diesem Artikel gebe ich dir die Formel für deinen Elevator Pitch an die Hand.  Dazu habe ich die auch eine entsprechende Checkliste vorbereitet, die du als Newsletter Abonnent von mir zugeschickt bekommst. Solltest du noch kein Newsletter Abonnent sein, dann trag dich einfach in meinen Newsletter hier ein. Du kommst dann automatisch auf eine Seite, auf der du alle Checklisten und Arbeitsblätter herunterladen kannst.

Checklisten zu vielen Verkaufstechniken bekommst du als Abonnent hier: http://bottin.de/newsletter   Inhalt dieser Folge: Wie immer gibt´s in dieser Folge ganz konkrete Verkaufstechniken und Verhandlungstechniken aus meinem Verhandlungstraining und Verkaufstraining. In dieser Folge möchte ich dir eine wichtige Verhandlungsstrategie mit auf den Weg geben. Es handelt sich um die sogenannten asymptomatischen Zugeständnisse. Dabei geht es um eine effektive Vorgehensweise, um beim Preispoker den bestmöglichen Kompromiss auszuhandeln.     Verkaufsseminar und ReflexRhetorik© BootCamp-Kurs: http://www.bottin.de/verkaufsseminar   Mit Thomas Bottin verbinden: Besuch Thomas Bottin´s BLOG: http://www.bottin.de/blog/   Lass uns in Kontakt bleiben. Thomas auf: XING: http://www.bottin.de/XING Twitter: https://twitter.com/thomasbottin Facebook: https://www.facebook.com/bottin.thomas

PDF-Checkliste zu vielen Folgen gratis downloaden als Newsletter-Abonnent: http://www.bottin.de/newsletter Diesen Podcast kannst du auf iTunes gratis abonnieren: http://www.bottin.de/itunes Besuch Thomas Bottin´s BLOG: http://www.bottin.de/bottin-blog Thomas auf: XING: http://www.bottin.de/XING Twitter: https://twitter.com/thomasbottin Facebook: https://www.facebook.com/bottin.thomas

Das Webinar von dem dieser Mitschnitt  stammt findest du auf Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=rNa1YroPI5w

Die Checklisten zu vielen Folgen bekommst du als Newsletter-Abonnent gratis: Hier kannst du dich anmelden: http://www.bottin.de/newsletter Der Kunde ist dein wichtigster Zeuge - zitiere ihn! Nichts wirkt überzeugender, als wenn du deinen eigenen Kunden zitierst.  Ich nenne das Egozitate. Um mit Egozitaten die richtige Wirkungskraft zu entfalten, musst du gut zuhören. Wenn du also im Dialog mit deinen Kunden bist und er sagt etwas, dass deine Argumentation unterstützt, dann solltest du dir diese Aussage merken. Du musst dir quasi einen mentalen Post-it von dieser Aussage ins Gedächtnis kleben. Im richtigen Moment kommst du dann darauf zurück indem du sagst: Sie haben eben einen sehr wichtigen Punkt erwähnt, sie sagten…  

Die Checkliste zu dieser Folge bekommst du als Newsletter-Abonnent gratis in dein Postfach. Du kannst dich hier zum Newsletter anmelden: http://www.bottin.de/newsletter Du willst persönlich mit Thomas Bottin trainieren? Dann schau hier nach dem ächsten Termin für das offene Verkaufsseminar: http://www.bottin.de/verkaufsseminar   

Wann entscheidet sich ein Kunde bei dir zu kaufen? Die Antwort ist einfach: Wenn du ihm das bietest, was er will.  Solltest du kein Monopolist sein, dann muss diese einfache Formel noch erweitert werden um den Faktor Konkurrenz. Der Kunde kauft bei dir, wenn du  ihm das, was er will besser bieten kannst als die Konkurrenz. Wenn das die Prämisse für Verkaufserfolg ist, dann hast du im Verkaufsgespräch drei grundlegende Aufgaben zu erfüllen: Du musst die relevanten Anforderungen des Kunden identifizieren (Entscheidungsfaktoren bzw.  Kaufkriterien). Was will er? Was es ihm besonders wichtig? Du muss die Anforderung des Kunden gegebenenfalls um wichtige Entscheidungsfaktoren ergänzen Du musst ihm zeigen, dass du der einzige bist der seine Kaufkriterien zu 100 % erfüllt Wenn du das sauber durchführst und du bist kein totaler Unsympath, dann kannst du dich auch gegen preisgünstigere Wettbewerber durchsetzen.   Mit Thomas Bottin verbinden: Besuch Thomas Bottin´s BLOG: http://www.bottin.de/bottin-blog Lass uns in Kontakt bleiben. Thomas auf: XING: http://www.bottin.de/XING Twitter: https://twitter.com/thomasbottin Facebook: https://www.facebook.com/bottin.thomas

Wann solltest du mit Zahlen, Daten, Fakten verkaufen und wann macht es mehr Sinn zu dem emotionalen Unterbewusstsein deines Kunden zu sprechen. In dieser Folge gibt´s eine klare Antwort darauf wann du zu Herrn ´Fakt´ und wann du zu Herrn ´Fantasie´ sprechen solltest.

Mit rhetorischen Sprachbildern erhöhst du drastisch die Wirkung deiner Sprache. Ich zeige dir in diesem Artikel wie Sprachbilder „funktionieren“, welche Regeln dabei gelten und wie du mit kreativen Vergleichen begeistern kannst.

Emotionale Adjektive sind hervorragend dafür geeignet Gefühle in anderen Menschen zu erzeugen. In diesem Artikel gebe ich dir eine Liste mit einer Auswahl von 180 dieser besonderen Worte. Sobald du anfängst diese magischen Worte vermehrt in deinen Verkaufsgesprächen einzusetzen, wirst du einen bedeutenden Unterschied in deiner Außenwirkung bemerken.

Mit der Verkaufstechnik der zirkulären Fragen bringst du ein Verkaufsgespräch wieder in Schwung, indem du es deinem Kunden ermöglichst nun, sich in eine andere Person hinein zu versetzen und so eine neue Perspektive einzunehmen.  

Wie kannst du die Wirksamkeit von Standard-Interesseweckern bei der Kaltakquise verbessern?  In dieser Folge möchte ich dir 6 Tipps vorstellen, wie du Standardaufhänger schlagkräftiger formulieren kannst und so sofort mehr Aufmerksamkeit erlangst.

Manchmal sagen Kunden "ich will mir das überlegen" und meinen eigentlich: NEIN. In dieser Folge gebe ich dir ein paar Tipps, wie du mit einem solchem Kundenverhalten umgehen kannst und stelle dir dazu die Selbstoffenbarungs-Technik vor.

Teil 3 - Einwandbehandlung - Ich will noch überlegen. Mit welchen Verkaufstechniken kannst du zögerliche Kunden zu einer Entscheidung bring? Hol dir in dieser Folge genau dazu Tipps und Ideen. Wie immer mit ganz konkreten Sprachmustern.

Teil 2 - Ich will noch überlegen: Wenn du deinem Kunden zu viel Informationen zugemutet hast, kann ihn das von einer Entscheidung abhalten. Was daraus folgt, ist häufig der Einwand: Ich will mir das noch einmal überlegen. Wie du die Entscheidungslähmung deines Kunden auflösen kannst, erfährst du in dieser Folge.

Teil 1 - Wie performst du den Einwand - Ich will noch einmal darüber nachdenken? In dieser Folge stelle ich dir die Rücksprung-Technik und die Vermutungstechnik vor. Darüberhinaus schauen wir uns die 6 Ursachen für Zögerlichkeit an und performen sie.

Selbstreflexion ist eine starke Fähigkeit. Ich stelle dir in dieser folge ein einfaches Reflexionstool für mehr Erfolg in der Akquise vor und beleuchte mit dir 8 typische Ursachen für Probleme bei der Akquise.

Reframing ist das gezielte Umdeuten einer Situation, um mehr Handlungsfähigkeit zu erreichen. Du kannst Reframing zur emotionalen Selbststeuerung, zur Selbstmotivation und zur Einwandbehandlung nutzen. In dieser Folge erfährst du mehr darüber.

Deine Chancen in der Kaltakquise hängen stark von dem richtigen Timing ab. Ich stelle dir drei Motivationsfenster vor, die deinen Erfolg in der Akquise massgeblich beeinflussen.

Irgendwann geht es im Verkaufsgespräch immer um den Preis. Eine Verkaufstechnik die in deinem Werkzeugkoffer daher nicht fehlen sollte, ist die Technik der psychologischen Preisverkleinerung.

Lösungsfragen sind psychologisch sehr wirksame Verkaufstechniken aus dem SPIN-Selling. Sie schaffen eine positive Atmosphäre im Verkaufsgespräch und positionieren den Verkäufer als konstruktiv und hilfreich. Du lernst  wie und wann du Lösungsfragen nutzen solltest.

Auswirkungsfragen sind der "Nachbrenner" für das Erzeugen von Betroffenheit beim Kunden. Sie werden häufig von Spitzenverkäufern eingesetzt. Wie man sie stellt erfährst du in dieser Folge. Dies ist die vierte Folge der SPIN Selling Verkaufsstrategie Miniserie.

Mit Problemfragen findest du die richtigen Ansatzpunkte für ein effektives Verkaufsgespräch. Wie du sie stellst und was du dabei beachten musst erkläre ich dir in dieser Episode. Diese Folge ist der dritte Teil der SPIN Selling Miniserie. 

Situationsfragen sind in der SPIN Selling Verkaufsstrategie die erste Frageart. Situationsfragen sind Fragen, die  nach Fakten und Hintergründen der aktuellen Situation des Kunden Fragen. Warum du damit sparsam umgehen solltest erläutere ich in dieser Folge.

SPIN Selling gehört zu den Verkaufsstrategien, die mich sofort begeistert haben. Nicht nur weil es eine sehr elegante Methode ist, sondern weil sie durch das aktive Beobachten von erfolgreichen Verkäufern entstanden ist.

In dieser Folge geht es um die Frage, wie du mit Contra-Argumenten deine Argumentation so strukturierst, dass du die maximale Überzeugungskraft entwickelst.

In dieser Folge geht es um ein Überzeugungsphänomen, das so simpel ist, dass man sich wundert, wie es gleichzeitig so wirkungsvoll sein kann. Es handelt sich um die „But you are free" Comliance-Gaining-Technik (Freiheits-Technik).  

Wer in Verkaufs- und Verhandlungssituationen treffsicher die Gefühle des Gegenüber lesen kann, der ist klar im Vorteil. Wer diesen Vorteil für sich nutzen will, und dabei nichts dem Zufall überlassen möchten, der sollte sich einmal um das Thema Mikromimiken kümmern. 

Mit einer Argumenten-Inventur begeisterst du dich wieder selber von deinem Produkt und weitest deine Argumentationsbreite aus. In dieser Podcast-Folge von "Reflex-Rhetorik Verkaufstraining to go" erfährst du mehr über den Zusammenhang von Selbstmotivation und Argumentation.

Laut den Ergebnissen einer Studie von Dr. Seligman verkaufen Verkäufer mit einer ausgeprägten optimistischen Grundeinstellung 57%-88% mehr als Ihre pessimistischen Kollegen. Diese Ergebnisse sind aber nicht das Fantasiegebilde eines Theoretikers, sondern entstammen aus den realen Erfahrungen eines Versicherungsunternehmens.

Heute will ich Dir ein Sprachmuster vorstellen, das ich Joker-Fragen nenne.  Joker-Fragen deswegen, weil Du diese Fragen, diese Sprachmuster, ähnlich einsetzen kannst wie den Joker in einem Kartenspiel. Joker-Fragen sind Gedankenimpulse, die Du Deinem Kunden gibst. Es sind besonders formulierte Fragen, die Dein Gespräch weiterbringen, wenn es sich im Kreis zu drehen scheint und sie sind auch hervorragend geeignet um dem Denken Deines Kunden nach einem Einwand neuen Schwung zu geben und so schneller und müheloser zu einer Entscheidung zu kommen. Joker-Fragen hören sich ähnlich an wie Abschlussfragen, aber werden aber nicht zwangsläufig am Ende des Gespräches gestellt, sondern immer dann wenn es schwierig wird. Diese psychologische Sprachmuster entkomplizieren Diskussionen und bringen das Gesprächsziel direkt wieder in der Vordergrund. Also, alle die in Ihren Gesprächen und Telefonaten gerne etwas zielgerichteter und verbindlicher vorgehen möchten, rate ich sich die Joker-Fragen einmal näher anzusehen.

Wie zauberst du den richtigen Film in die Köpfe deiner Kunden? Ein Weg dazu ist mit Spannungselementen im Verkaufsgespräch zu arbeiten. Nutze Sprachmuster, die deine Verkaufspräsentation interessanter, nachvollziehbarer und eingängiger machen. Sprachmuster die so etwas bewirken können sind neben Stories, Metapher, Analogien, Vergleiche auch Zitate.

Mit dieser einfachen Idee wirst du in der Telefonakquise noch produktiver. Es geht um die Organisation der Akquise mit sogenannten 10er-Listen. Den gerade bei der Kaltakquise beobachte ich immer wieder, dass viel Potential verschenkt wird. Wir besprechen wie du mit der 10er-Liste in der Akquise arbeiten kannst. Warum Akquise mit solchen kleinen Werkzeugen besser funktioniert.

Heute geht es um das Thema: wie verteidige ich meinen Preis oder mein Angebot. Ich gebe dir eine einfache Strategie an die Hand, mit der du souverän unnötige Nachlässe und Rabatte verhinderst.   An keinem Punkt im Verkaufsgespräch wird so schnell, so viel Marge gewonnen (oder verloren) wie bei der Frage nach Rabatt oder Nachlässen. Und wenn du da nicht gut aufgestellt bist, dann bist du ruckzuck in einer Preisverhandlung; und da kannst Du nur verlieren. Weil wenn Du erst einmal anfängst über den Preis zu verhandeln, dann gibt´s kein zurück mehr. Denn Deine eigentliche Preisposition hast Du dann ja schon aufgegeben. Es gilt also der Grundsatz: Preisverteidigung kommt vor Preisverhandlung!

Heute gebe ich dir eine Checkliste mit  über 20 Brückenformulierungen an die Hand, die du dir auf meinem Blog unter www.bottin.de/bruecke im PDF-Format herunterladen kannst. In dieser Folge erfährst du, wie du mit Brückenformulierungen deine Argumentationspower verstärkst.   Kunden kaufen keine Produkte oder Dienstleistungen, Kunden kaufen Lösungen für Probleme, Wünsche und Ziele. Kein Mensch kauft Versicherungen. Wir kaufen das, was uns Versicherung bieten, nämlich Absicherung oder das gute Gefühl vorgesorgt zu haben. Kein Mensch kauft Beratungsdienstleistungen oder Weiterbildungsprogramme, aber alle kaufen Wettbewerbsfähigkeit, Umsatzsteigerung oder Mitarbeiterzufriedenheit.   Egal was Du auch verkaufst, du musst immer aufpassen, dass du nicht dein Produkt oder deine Dienstleistung verkaufst, sondern das, was dein Kunde damit an Wünschen, Zielen und Problemen erledigen kann. Du brauchst also die richtigen Verkaufsargumente. Der amerikanische Kosmetikhersteller Charles Revolon hat diese Erkenntnis gut auf den Punkt gebracht: „In den Fabriken stellen wir Kosmetikartikel her, über die Ladentheke verkaufen wir Hoffnung auf Schönheit“. Tja, so spricht ein wahrer Überzeugungskünstler. Das ist eine wertvolle Einsicht, und du  muss dich jeden Morgen immer wieder daran erinnern, denn sonst kann es dir passieren, das deiner Argumentation das nötige Quentchen Überzeugungskraft fehlt.

Herzlich willkommen zum Podcast „Reflex-Rhetorik - Das Verkaufstraining to go“. Mein Name ist Thomas Bottin, ich bin seit über 13 Jahren Verkaufstrainer und ich möchte dir mir diesem Podcast Ideen und ganz konkrete Verkaufstipps und -techniken an die Hand geben, die dir dabei helfen, richtig gute Überzeugungsarbeit zu leisten.      Wahrscheinlich profitierst Du am meisten von diesem Podcast, wenn Du jemand bist, der andere Menschen für etwas begeistern möchte. Wenn Du ein Produkt, eine Dienstleistung oder vielleicht auch nur eine Idee richtig gut verkaufen möchtest. So dass du in deinem Job - oder in mit deinem Business - richtig durchstarten kannst.