Todo el mundo está hablando de la inteligencia artificial y su enorme potencial. Muchos de nosotros nos hemos sorprendido usando ChatGpt y diariamente vemos en las redes sociales nuevas herramientas que permiten hacer cosas increíbles. Gonzalo Noya nos explica que a pesar de ser una transformación tecnológica, también es humana. También puedes acceder a este y otros contenidos a través de los siguientes links: - Blog de Xn: https://cutt.ly/mTNTSJ6 - Blog de Xn en Spotify: https://cutt.ly/hcCPsQU - Líderes que inspiran (serie de podcasts): https://open.spotify.com/show/39zWU5yOWDjSb3kedYe92h?si=111208d1f86d4e85

Todo el mundo está hablando de la inteligencia artificial y su enorme potencial. Muchos de nosotros nos hemos sorprendido usando ChatGpt y diariamente vemos en las redes sociales nuevas herramientas que permiten hacer cosas increíbles. Gonzalo Noya nos explica que a pesar de ser una transformación tecnológica, también es humana. También puedes acceder a este y otros contenidos a través de los siguientes links: - Blog de Xn: https://cutt.ly/mTNTSJ6 - Blog de Xn en Spotify: https://cutt.ly/hcCPsQU - Líderes que inspiran (serie de podcasts): https://open.spotify.com/show/39zWU5yOWDjSb3kedYe92h?si=111208d1f86d4e85

Todo el mundo está hablando de la inteligencia artificial y su enorme potencial. Muchos de nosotros nos hemos sorprendido usando ChatGpt y diariamente vemos en las redes sociales nuevas herramientas que permiten hacer cosas increíbles. Gonzalo Noya nos explica que a pesar de ser una transformación tecnológica, también es humana. También puedes acceder a este y otros contenidos a través de los siguientes links: - Blog de Xn: https://cutt.ly/mTNTSJ6 - Blog de Xn en Spotify: https://cutt.ly/hcCPsQU - Líderes que inspiran (serie de podcasts): https://open.spotify.com/show/39zWU5yOWDjSb3kedYe92h?si=111208d1f86d4e85

Todo el mundo está hablando de la inteligencia artificial y su enorme potencial. Muchos de nosotros nos hemos sorprendido usando ChatGpt y diariamente vemos en las redes sociales nuevas herramientas que permiten hacer cosas increíbles. Gonzalo Noya nos explica que a pesar de ser una transformación tecnológica, también es humana. También puedes acceder a este y otros contenidos a través de los siguientes links: - Blog de Xn: https://cutt.ly/mTNTSJ6 - Blog de Xn en Spotify: https://cutt.ly/hcCPsQU - Líderes que inspiran (serie de podcasts): https://open.spotify.com/show/39zWU5yOWDjSb3kedYe92h?si=111208d1f86d4e85

Todo el mundo está hablando de la inteligencia artificial y su enorme potencial. Muchos de nosotros nos hemos sorprendido usando ChatGpt y diariamente vemos en las redes sociales nuevas herramientas que permiten hacer cosas increíbles. Gonzalo Noya nos explica que a pesar de ser una transformación tecnológica, también es humana. También puedes acceder a este y otros contenidos a través de los siguientes links: - Blog de Xn: https://cutt.ly/mTNTSJ6 - Blog de Xn en Spotify: https://cutt.ly/hcCPsQU - Líderes que inspiran (serie de podcasts): https://open.spotify.com/show/39zWU5yOWDjSb3kedYe92h?si=111208d1f86d4e85

Gonzalo Noya nos deja un mensaje final para transitar esta transformación que nos impulsa a hacer la tecnología.

Gonzalo Noya nos explica en este episodio la transformación de la IA no es sólo tecnológica, es profundamente humana

Gonzalo Noya, en este video nos explica las diferentes opciones que podemos tener e como organizaciones para llevar adelante el cambio ligado a la IA

Gonzalo Noya nos explica en este episodio las primeras impresiones que le genero la inteligencia artificial.

En este fragmento de entrevista, Gonzalo Noya, Socio de Xn nos explica lo elemental que es construir equipos y cuales son los elementos racionales que debemos incorporar para generarlos.

En este episodio Álvaro Pérez nos introduce sobre algunos conceptos de la entrevista realizada por Xn a Greg Melia, CEO de la Customer Experience Association, acerca del rol de gestión de la experiencia del cliente. Para ver el blogpost completo: https://xnpartners.com/clientes/el-rol-de-la-gestion-de-la-experiencia-entrevista-ceo-cxpa/

Enrique Baliño nos explica en este episodio los problemas de la queja sistemática, hábito nocivo que algunos adquieren y que tanto daño hace.

Gonzalo Noya nos explica en esté episodio por qué es tan importante que los equipos de alto desempeño tengan a la vista los resultados, ya que en función de los mismos, los integrantes del equipo deben actuar en consecuencia con determinadas actitudes.

En este episodio Enrique Baliño nos explica dónde esta el circuito de la creación de valor en un negocio, y el rol de los líderes en el mismo.

Álvaro Pérez comenta la importancia de entender en profundidad los distintos tipos de cliente y tener enfoques diferentes para ellos.

Pero el poder del equipo que mencionamos nosotros no es solo “trabajar en equipo” si se entiende que eso significa lograr que la gente colabore, se sacrifique por el equipo y sea solidario con sus colegas.Se necesitan buenos jugadores

Conocer el funcionamiento del cerebro nos brinda herramientas para manejar las emociones y mejorar nuestro liderazgo personal

Con este episodio, te invito a reflexionar sobre el poder del propósito, un concepto profundo que tiene una fuerza descomunal porque es el mayor creador de energía emocional y es capaz de generar compromiso a otro nivel.

En este artículo Álvaro Pérez habla de la importancia de ir más allá de lo evidente en el relacionamiento con el cliente.

Al momento de liderar un equipo tenemos que tener en cuenta la madurez de las personas que lo forman y la madurez del equipo como un todo.

Las personas que han logrado evolucionar a su mejor versión han podido alinear lo que hacen con su propósito.

“Esencialmente hay dos acciones en la vida: desempeño y excusas. Toma una decisión sobre cuál aceptarás de ti mismo.”

Si ofrecemos a todos los clientes exactamente lo mismo, estaremos generando experiencias distintas.

Si nos dedicáramos un día entero a observar con detenimiento las comunicaciones de una organización podríamos ver innumerables flujos, una infinidad de interacciones diarias formales e informales entre colegas en las que intercambian información permanentemente.

Si juntamos un conjunto de personas apasionadas y muy competentes y le agregamos la presión que generan los objetivos desafiantes, seguramente emerjan numerosos conflictos.

¿Qué es el éxito? En el libro “No Más Pálidas. Cuatro Actitudes para el Éxito” traté de dar mi opinión sobre lo que es el éxito. Me encanta aclarar este tema del éxito porque mucha gente se confunde y en el mundo latino, en particular, muchas veces penalizamos el éxito sin entender cuánto costó llegar a la cima.

Una parte del orgullo de pertenecer a un equipo tiene que ver con los resultados que el equipo obtiene. No nos gusta jugar en un equipo que siempre pierde.

En las organizaciones muchas veces escuchamos: ¿para qué cambiar?, si esto siempre se hizo así, así está bien. Transformarlo implica salir de nuestra zona de confort, pero también implica construir una actitud de mejora.

En el trabajo a distancia las personas necesitan desarrollar un nuevo nivel de autonomía. Cada individuo debe manejarse con más autosuficiencia.

Cuántas veces hemos escuchado: “lo que pasa es que acá ese es un problema cultural…”, como forma de justificar algo que viene ocurriendo hace mucho tiempo.

Los mejores jugadores no solo ocupan bien su rol, levantan la cabeza y entienden toda la jugada.

Todos necesitamos el apoyo de alguien, aprender a delegar fortalece el vínculo con los demás.

Esta es una historia de servicio ejemplar y tiene varios puntos de los que podríamos extraer aprendizajes.

Las habilidades de liderazgo se pueden desarrollar, no están reservadas solo para aquellos que vienen con un don de nacimiento. Existen métodos concretos para hacerlo.

“Lo que pasa es que la gente no se compromete”. Esta frase ¿es correcta? o ¿es una excusa por falta de liderazgo?

¿Te cuesta generar hábitos? ¡Los hábitos nos ayudan a crecer! En las organizaciones los hábitos de gestión rigurosos son fundamentales para su desarrollo.

Mejorar la calidad de las organizaciones se transforma en la clave para mejorar el bienestar y el desarrollo de una sociedad.

¿Vas a esperar a que tu jefe te “venda” el trabajo que hay que hacer? o ¿vas a convertirte tú en el protagonista?

“Heredé un equipo que venía trabajando, pero busqué encajar cada pieza en el mejor lugar, en ese lugar en donde cada uno podía brillar”.

Una ejecución impecable y sistemática puede generar emoción… la emoción de la perfección.

El valor del reconocimiento como creador de energía emocional en las organizaciones.

Es posible crear organizaciones que sean Algo + Grande, basadas en equipos de alto desempeño que se crean con velocidad.

Muchas veces nos resulta difícil identificar si alguien vive los valores o no. Incluso evitamos conversaciones acerca de los valores porque no sabemos cómo abordarlas. Sabemos que es un tema clave, pero pensamos que es un tema subjetivo. ¿Se puede poner en blanco y negro?

Muchas veces las componentes emocionales y sociales son las que mueven la aguja.

Muchas veces en las organizaciones dedicamos tiempo a definir la estrategia, los objetivos, a mejorar los procesos y herramientas. Pensamos que eso alcanza, pero para lograr cosas extraordinarias existe otro factor mucho más importante: las emociones de las personas.

Muchas organizaciones se preguntan qué harán con el trabajo remoto cuando la pandemia por fin esté controlada. En este post presentamos 5 aspectos clave para poder tomar esta decisión.

Cuando entrenaba me enfocaba en nadar y nadar y no me tomaba tiempo para mí. Para conocerme y mejorar. Hoy, desde Xn, vemos que muchas personas en las organizaciones pasan por lo mismo.  A veces hay que parar y pensar.

No se precisa ser una gran compañía para encantar clientes. Se trata de ser sólidos, conocerlos bien y buscar oportunidades de exceder sus expectativas.

Ser genuino es factor clave del liderazgo. Y se nota alguien no lo es.

¿Se puede generar la pasión que se ve en el deporte o en la música dentro de una organización? ¿Cómo se genera y se contagia la pasión?

“La práctica no hace la perfección. La práctica de la perfección hace la perfección”.

La diferencia entre trabajo estresante vs. apasionante depende más del propósito y el sentido que le otorgamos que de su intensidad o dureza. Si hay algo que estimule el compromiso de una persona es saber que su trabajo tiene un significado, un propósito más noble que la simple ejecución de una tarea.

Cuando ayudamos a alguien a desarrollarse, logramos la mejor versión de sí, logramos que brille. Logramos su satisfacción, motivación y compromiso. ¿Cómo acompañar a las personas a desarrollar nuevas competencias?

Enrique Baliño - La nueva normalidad

Convertirse en un equipo remoto de alto desempeño requiere mucho más que usar tecnología

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 7

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 6

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 5 - Actitud positiva y el coronavirus

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 4

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 3

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 2

Enrique Baliño - No mas palidas - Parte 1

Sin clientes satisfechos no hay empresa y la satisfacción se logra cuando el cliente percibe un valor superior a la expectativa que se había formado.

Controla tu destino o alguien lo hará por ti.