Стивен Брег — ведущий специалист в области международной финансовой отчетности. Его опыт в ряде ведущих международных компаний, таких как Ernst & Young, Deloitte & Touche, позволил ему написать более 50 книг, которые являются профессиональным инструментом для финансистов. Получил MBA в Бэбсон-колледже, магистерскую степень в финансах в колледже Бентли и степень магистра — в Университете Мейна. Эта книгу можно считать всеобъемлющим справочником для финансовых директоров практически по всем аспектам их повседневной работы. В ней рассмотрены финансовые стратегии, системы оценки и контроля, инструменты финансового анализа, источники финансирования, методы совершенствования управления, передовые бухгалтерские приемы и другие важные вопросы. Наш эксперт – Лариса Плотницкая, преподаватель Русской Школы Управления, финансовый консультант, автор системы управления финансами "Плотли", точно знает, чем эта книга может быть полезна. "Цель этой книги – дать финансовому директору полное представление о том, какое место он занимает в компании и каким образом стоит реализовывать стратегические решения, а также задачи, которые связаны с финансами, налогами или постановкой информационной системы". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В книге дано содержание основных законов природы и общества с точки зрения материалистической философии и религии. Автор пришел к убеждению, что между философскими законами и религиозными положениями в практическом плане нет принципиальной разницы и все положения философии и религии можно использовать напрямую как в личной, так и в общественной жизни, то есть и философия, и религия носят прикладной характер. Книга рассчитана на широкий круг читателей, желающих улучшить свое положение в семье и на работе. Наш эксперт – Юлия Жижерина, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор ведущих журналов по управлению персоналом, объяснит, почему важно обращаться к философии при решении профессиональных задач. "Этот труд подводит теоретический материал под практические рекомендации других книг Литвака. Философия – основа всех наук и знание ее законов поможет профессионалу в любой деятельности. Книга помогает нам понять именно прикладной характер философии – как мы можем применять ее непосредственно в нашей профессиональной жизни". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Сколько можно мириться с грубостью? В транспорте, на работе, в гостях, дома, в сети, на улице - где угодно! Сколько можно исполнять роль жертвы, терпеливо перенося любые неудобства и проявления хамства? Известный психотерапевт Дмитрий Ковпак дает в своей книге профессиональные советы по борьбе с грубостью и цинизмом. В ней интересно и с юмором рассматривается проблема конфликтов и способы их разрешения. Здесь вы найдете описание типов и причин возникновения грубости в обществе, коллективе, семье, личные причины недостойного поведения. Наш эксперт – Татьяна Кувшинникова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, эксперт по выстраиванию кроссфункциональных отношений, расскажет о том, как автор объясняет причины возникновения агрессии. "Я порекомендовала бы эту книгу начинающим психологам или продвинутым HR-ам, которые интересуются не только методикой работы с агрессией, но и биологическими причинами ее возникновения. Здесь очень хорошо объясняется, откуда вытекает агрессия, рассказывается об устройстве мозга, гендерных различиях и о том, как влияют на поведение человека гормоны и возраст". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В основу данной работы положен авторский курс по управленческому учету, который выдержал уже шесть изданий, использовался многими учебными заведениями. Многие российские предприятия различных сфер деятельности успешно поставили управленческий учет, используя основные положения учебника, особенно в части реализации системы "директ-костинг", организации системы бюджетирования и внедрения нормативного учета затрат (системы "стандарт-кост"). Данное издание можно заслуженно назвать классическим. Каждая тема сопровождается иллюстративным примером, перечнем основных терминов и понятий, вопросами для обсуждения, тестами для самопроверки усвоения материала (с ответами) и большим количеством задач. В книге приводятся решения наиболее типовых задач и примеры экзаменов для получения международной квалификации по управленческому учету. Наш эксперт – Лариса Плотницкая, преподаватель Русской Школы Управления, финансовый консультант, автор системы управления финансами "Плотли", расскажет о том, чем эта книга будет полезна любому руководителю. "Эта книга является отличным учебником по управленческому учету. Цель авторов – обеспечить менеджеров всех уровней необходимой информацией для того, чтобы принимать правильные управленческие решения" Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Успех в любой области жизни – деловой, общественной или частной - напрямую зависит от вашего умения вести переговоры. Как же овладеть искусством диалога – с деловым партнером, продавцом или покупателем, с теми, кто окружает вас на работе и дома? В США существует специальный институт переговоров, который возглавляет автор этой книги. Ниренберг утверждает, что в результате успешных переговоров выигрывают все. Наш эксперт – Татьяна Кувшинникова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, эксперт по выстраиванию кроссфункциональных отношений, расскажет о том, почему техники ведения переговоров, которые предлагает автор, являются наиболее эффективными. "Я согласна с автором в необходимости поиска сотрудничества на переговорах. Это то, чему я всегда учу на своих тренингах. Конечно, существует множество манипулятивных техник, но их лучше использовать только тогда, когда нет возможности достигнуть сотрудничества. В моей практике существует множество доказательств того, что продавленные переговоры всегда приводят к обострению". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В книге рассмотрена профилактика возникновения и работа по сбору корпоративных долгов на разных стадиях существования долга: от предупреждения до работы с проблемными долгами. Причина возникновения многих долгов заключается в неправильной работе по профилактике их возникновения со стороны дебитора – в книге дается пошаговая технология профилактики и предупреждения возникновения задолженности. Работа с долгами состоит из нескольких этапов, на каждом из которых нужно применять свой, отличный от других этапов инструментарий, и он описан в книге вплоть до готовых речевых модулей. Кроме того, большое внимание здесь уделяется вопросу профилактики возникновения долгов. Описана процедура оценки контрагентов. Наш эксперт – Эрика Колчина, преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и консультант в области внутреннего контроля и управления рисками, расскажет о чем, чем интересен взгляд автора. "Тема работы с дебиторской задолженностью всегда актуальна для любого бизнеса. В этой книге я впервые прочла профессиональные мнения с советами и бизнес-кейсами не профессионала в финансовой сфере, а коммерсанта, специалиста в области управления продажами. Автор предлагает командную работу двух подразделений: продаж и финансов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

За последние десять лет российский бизнес прошел путь, который на Западе занял несколько веков. В подобных условиях востребованы конкретные управленческие инструменты, которые менеджеры компаний могут применять самостоятельно. Одним из таких инструментов управления является бюджетирование. Эта книга предназначена для специалистов тех предприятий, которые хотят или просто вынуждены часть этапов постановки бюджетного управления провести самостоятельно. Содержание книги имеет выраженную практическую направленность, технология описана детально, поэтому это издание будет полезно специалистам практически любого профиля. Наш эксперт – Лариса Плотницкая, преподаватель Русской Школы Управления, финансовый консультант, автор системы управления финансами "Плотли", считает эту книгу отличным практическим руководством. "Эта книга является одним из лучших руководств по постановке бюджетного управления. Здесь очень хорошо, детально описана технология построения бюджетирования. Если вы прочитаете книгу и будете пошагово следовать тому, что в ней написано, то получите работающую систему бюджетирования на своем предприятии". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эмоции лидеров обладают заразительной силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм, предприятие процветает; если сеет разрушение и дисгармонию – бизнес идет ко дну. Используя данные многолетних наблюдений за компаниями мирового уровня, автор показывает, что "эмоциональные лидеры" (будь то управляющие, менеджеры или политики) отличаются не только профессиональным мастерством и проницательностью, но и умением налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу. В книге рассказано о том, почему лидер способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать активность, и показано, как на практике реализовать возможности такого лидерства – применительно к отдельному руководителю, команде и целой организации. Наш эксперт – Татьяна Кувшинникова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, эксперт по выстраиванию кроссфункциональных отношений, расскажет о своем отношении к теме эмоционального лидерства. "В книгах Гоулмана подкупает то, что все они являются плодами многолетних исследований. Кроме того, автор очень увлечен этой темой, а такие работы всегда интересно читать. Да и лично я считаю, что эмоциональное лидерство действительно помогает в достижении результатов. Более того, оно просто необходимо любому руководителю". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Имя Кэррола Э. Изарда, одного из создателей теории дифференциальных эмоций, известно каждому психологу. "Психология эмоций", изданная в 1991 году является расширенной и переработанной версией его книги "Эмоции человека", опубликованной еще 1978 и ставшей одним из базовых пособий по курсу психологии личности у нас в стране. В "Психологии эмоций" Изард анализирует и обобщает огромное количество новых экспериментальных данных и теоретических концепций, вошедших в научный обиход в последние десятилетия, на протяжении которых наука об эмоциях стремительно эволюционировала. Наш эксперт – Татьяна Тимко, преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии, считает эту книгу невероятно полезной как для собственного саморазвития, так и для применения в бизнесе. "Эта книга возвращает нас к аудитории, архитипированию и пониманию того, откуда "растут ноги". Ведь важно не только представлять себе, кто наш покупатель и как он реагирует, но и какие эмоции лежат в основе этих реакций". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В данной книге даются описание и примеры применения метода коррекции и самокоррекции структуры личности и судьбы, который автором назван "сценарное перепрограммирование". Автор считает, что все несчастья многих людей связаны с ошибками воспитания, приведшими к формированию "сценария", то есть с малоадаптивным характером, который тянет человека к несчастьям, болезням, а иногда и приводит к преждевременной смерти. В книге показано, как в союзе с врачом человеку удается сбросить "лягушачью кожу" своего сценария, стать "королем" для самого себя и принести пользу обществу. Книга написана для тех, кто считает, что не достиг того, чего мог бы достичь, если бы не было тормозов для развития его способностей, а также для начинающих психотерапевтов, психологов, родителей, педагогов, руководителей и всех, кто интересуется психологией общения. Наш эксперт – Юлия Жижерина, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор ведущих журналов по управлению персоналом, расскажет о том, как эта книга научит вас анализировать и исправлять свои ошибки. "Это книга-тренинг. Читатель может самостоятельно, следуя алгоритму, постараться поправить свой характер. Я многое взяла из этой книги. Когда прослеживаешь всю линию его жизни и читаешь анализ, предложенный автором, понимаешь, почему он совершает те или иные ошибки. Все это, как зеркало, отражает ваши собственные ошибки и дает алгоритм правильного поведения для того, чтобы их исправить". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Это самая скандальная, самая циничная и самая правдивая книга о власти. Причем о власти любой – начиная с незамысловатой, бытовой и заканчивая президентской. Искушенный знаток человеческой психологии Роберт Грин поможет вам овладеть искусством власти, привлекать к себе любовь и умело управлять мыслями и настроением других людей. Следуя советам, собранным в этой книге, вы сможете превратить каждую улыбку, каждый жест, каждое слово в сокрушительное оружие, добиться безграничного доверия и уважения вашего начальства, коллег по службе. "48 законов власти" - настольная книга для тех, кто желает освоить науку управления людьми и безошибочно использовать их слабости для достижения собственного могущества. Наш эксперт – Татьяна Кувшинникова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, эксперт по выстраиванию кроссфункциональных отношений, расскажет о своих взглядах на рекомендации автора. "Книга производит неоднозначное впечатление. С одной стороны, многие описанные в ней законы идут вразрез с общепринятыми нормами морали (например, говорить неправду, быть безжалостным, хитрить, притворяться). С другой стороны, исторические факты, которые приводит Грин, открывают другую, неприглядную правду. Фактически он срывает маски с тех людей, которые достигли власти, и преподносит нам их настоящую сущность". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Каково назначение продавцов и отделов продаж в компании? Они обязаны служить делу повышения потребительской ценности, иначе компании просто не выжить в условиях жесточайшей конкуренции. Но до недавнего времени продавцы, скорее, больше информировали покупателей о ценности товара или услуг, чем создавали ее. Однако по мере развития новых каналов продаж и унификации товаров, продавать их становится все труднее и труднее, поэтому объем продаж и прибыльность компании стремительно падают. Для преодоления этой тенденции необходимо взять на вооружение совсем иную установку: успех продаж определяется способностью продавца создавать наибольшую ценность для потребителя, а неумением красноречиво расписывать достоинства товаров и услуг. Такой подход к продажам предлагают читателям Нил Рекхэм и Джон де Винсентис. Новый взгляд на продажи, представленный в этой книге, поможет продавцам переосмыслить и изменить свои стратегии, наполнив их новаторскими идеями, а также воспользоваться рекомендациями авторов и одержать победу. Наш эксперт – Максим Горбачев, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-тилетним опытом, расскажет о том, почему эта книга будет интересна любому специалисту по продажам. "В этой книге Рэкхем обобщил основные выводы, сделанные в рамках своей работы над предыдущими книгами об управлении продажами. Самое главное – он выделяет три вида покупателей и рассказывает о том, как грамотно работать с каждым из них". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Если вы хотите создать интуитивно понятный и привлекательный дизайн для веб-сайта, программы, товара или бренда, вы должны знать, что лежит в основе психологии поведения людей. Как люди думают? Как они принимают решения? Что заставляет человека нажать кнопку или купить что-нибудь? Как заставить людей сделать то, что вы хотите? Обо всем этом вы узнаете из данной книги. Вы поймете, как привлечь внимание людей, какие ошибки они совершают и почему, а также многое другое, что поможет сделать ваш дизайн лучше. Эта книга – не скучный набор правил и принципов дизайна, а глубокое практическое исследование в причин, лежащих в основе поведения людей. Доктор психологических наук Сьюзан Уэйншенк использует данные последних исследований и демонстрирует множество примеров создания дизайна, привлекающего внимание. Наш эксперт – Татьяна Тимко, преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии, уверена в том, что книга будет полезна всем, кто хочет создавать продающие сайты. "В последнее время все чаще заказчики обращаются с просьбой не просто сделать сайт, а сделать его продающим. А для этого нужно знать, на что реагирует человек, что привлекает его внимание, как он видит цвета, формы и объекты, как читает. И в книге "100 принципов дизайна" есть ответы на все эти вопросы". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эта книга поможет вам изучить эффективные методики оптимизации ваших личных и профессиональных задач с помощью программы MS Outlook. Если вы увязли в информационном потоке электронных писем, нерешенных вопросов и проблем, верните контроль над своим временем, освоив технологии тайм-менеджмента, использующиеся в лидирующих компаниях мира. Автор книги – профессионал, специализирующийся на проведении практических семинаров и тренингов по тайм-менеджменту. Программы и технологии Салли МакГи взяты на вооружение крупнейшими мировыми компаниями, входящими в топ-лист журнала Fortune. Наш эксперт – Алексей Покотилов, преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами, расскажет о том, почему тайм-менеджмент с помощью Outlook – это один из самых удобных способов управления временем. "Сейчас рынок различных приложений и сервисов по тайм-менеджменту растет и развивается. При этом Outlook не только по-прежнему является самым популярным почтовым клиентом в России, но и одним из первых предложил рынку решения для управления временем. Плюс, сотрудникам многих компаний политика безопасности попросту не разрешает пользоваться какими-либо облачными сервисами и сторонними приложениями, а Outlook есть практически у всех. Так что, лучше всего сфокусировать свое внимание именно на этом универсальном инструменте". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Искусство переговоров – один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с другими организациями. Переговоры также являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них – будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. В этом сборнике даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению. Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам. Наш эксперт – Юлия Жижерина, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор ведущих журналов по управлению персоналом, уверена в том, что книга, изданная в таком формате, имеет множество плюсов. "Эта книга интересна тем, что представляет собой сборник статей. Прочитав одну книгу, можно получить разностороннее представление о методиках разрешения конфликтов и ведения переговоров в различных ситуациях. Больше всего именно с акцентом на ведение переговоров со своими подчиненными в своем коллективе". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

"Бизнес в стиле фанк" утверждает: корпоративный мир должен стать более интересным. Он должен быть местом, где люди становятся креативными и отважными предпринимателями; местом, где хочет жить талант. Местом, где идеи рождаются мгновенно, а восхитительные вещи появляются еще быстрее. И снова меняются. Это — мир фанки-бизнеса. Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале создали манифест мира нового бизнеса — книгу "Бизнес в стиле фанк". Забыть все, что было раньше — в этом состоит будущее организаций и лидеров. Мы все обречены на свободу. Мы не можем делегировать начальникам понимание движущих сил завтрашнего общества. Фанки-будущее уже здесь, и теперь все зависит только от тех, кто пытается освоить язык и рецепты Новой экономики. Наш эксперт – Татьяна Тимко, преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии, поделится своим впечатлением о книге. "Эффективность любой компании зачастую зависит от того, насколько адекватно руководитель сможет оценить и подобрать свой персонал. И вся эта книга как раз о вовлечении, горении и эффективности". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга написана консультантами по розничным технологиям и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний. Читатели найдут в ней максимально полную информацию по таким областям управления магазином, как маркетинг, ассортимент и цены, мерчандайзинг, персонал и обслуживание покупателей. Книга читается легко и увлекательно, выстраивает комплексную систему знаний и помогает перевести их на специфику своего магазина. Наш эксперт – Анна Дочкина, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, уверена, что эта книга позволит наладить работу любого магазина, независимо от объемов бизнеса. "Магазины бывают разные. Розничная торговля жива не только гипермаркетами и мегамоллами. По-прежнему популярностью пользуются небольшие магазины, где также присутствуют все элементы розничной торговли. И эта книга отлично подходит для директоров и больших, и маленьких магазинов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

"Управление большими продажами" - бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. Авторы, на основе проведенного ими детального исследования, убедительно показывают, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками. В книге развеивается миф о том, что главное в успешном заключении торговых сделок – это техника правильной постановки вопросов. И, наконец, самое главное – успех в больших продажах зависит от позиции менеджера по отношению к своим подчиненным. Наш эксперт – Максим Горбачев, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-тилетним опытом, расскажет о том, чем отличаются большие и небольшие продажи. "Основное различие в том, что в небольших продажах работает принцип производительности: чем больше контактов, встреч и звонков сделает менеджер по продажам, тем больше у него будет продаж. В больших продажах ситуация иная, здесь работает результативность – качество работы с конкретным клиентом. Нил Рекхэм призывает не просто работать больше, а работать умнее". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга посвящена теории и практике применения системы делегирования полномочий и ответственности в деятельности компаний и организаций. В ней раскрывается внутренний потенциал развития и роста конкурентоспособности компании, а также проведен анализ роли и значения коллегиального сотрудничества, методов деловой (межличностной) коммуникации, работы в команде и беседы за круглым столом. Большое внимание авторы уделяют технике менеджмента: анализу производственных и консультационных совещаний, проведению критических и поощрительных бесед, организации системы заместительства, консультирования и контроля. Раскрыта методика описания рабочих мест и общей инструкции по управлению компанией. Кроме того, в книге обобщен опыт, накопленный авторами в ходе проведения корпоративных учебно-консультационных программ, поэтому теоретические положения подтверждаются многочисленными практическими примерами. Наш эксперт – Анна Дочкина, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, расскажет о том, кому важно прочитать эту книгу. "Книга будет полезна всем руководителям, которые хотят выстроить серьезную управленческую карьеру. Ведь руководящая должность – это не лавры и игры, а тяжелый и нервный труд". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Людям свойственно впадать в крайности. Порой, мы принимаем решения молниеносно — потому что слишком уверены в своей правоте. Мы автоматически подбираем те факты, которые поддерживают наше решение, и не обращаем внимания на те, которые могут ему противоречить. Нас вводят в заблуждение сиюминутные эмоции. Исследования психологов давно показали, что когда дело доходит до выбора, наш мозг оказывается несовершенным инструментом: ему мешают предубеждения, иррациональные соображения и даже интуиция. В этой книге авторы предлагают простой процесс из четырех шагов, позволяющий избежать типичных ловушек мышления. Прочитав ее, вы узнаете, как остановить замкнутый круг нерешительности, принимать групповые решения без интриг и в процессе принятия решений не проглядеть ценные возможности. Наш эксперт – Эрика Колчина, преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и консультант в области внутреннего контроля и управления рисками, поделится своим мнением об инструментах, которые предлагают авторы. "Книга интересна тем, что авторы в очень динамичной и занимательной манере, используя большое количество бизнес-кейсов, как успешных, так и неудачных. И на основании этого исследования они дают рекомендации и выделяют 4 "врага", которые оказывают на нас влияние при принятии решений". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга основателя методики Scrum, которая поможет вам реализовывать проекты в несколько раз быстрее и эффективнее. Методику Scrum используют в большинстве технологичных компаний мира, и сейчас она доступна всем, кто имеет дело со сложными проектами в любой отрасли. Джефф Сазерленд изобрел свою методику, пытаясь справиться с недостатками классического управления проектами: людям редко удается работать слаженно, эффективно и быстро, большинство планов не выполняются (ни по времени, ни по ресурсам), подразделения и команды часто выполняют противоречащие друг другу задачи или дублируют их. Эта книга перевернет ваш подход к управлению проектами и поможет достичь результатов, которые раньше казались невозможными. Наш эксперт – Антон Реутов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления, специалист по коммерческой недвижимости, расскажет о том, почему методика Scrum пользуется такой популярностью среди управленцев. "В теории многие очень хорошо понимают, что такое командная работа, но не все реализуют это на практике. А эффективные сотрудники – это те сотрудники, которые могут дать результат, работая в команде больше, чем работая поодиночке. Ценность книги в том, что она учит работать в команде, проводить регулярные совещания и давать обратную связь. Именно это позволяет гибко реагировать на меняющуюся ситуацию и получать именно тот продукт, который нужен заказчику". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В этой книге рассматриваются проблемы личностных изменений, возникающих в новой социальной ситуации развития личности, задаваемой формированием интернет-культуры. Здесь представлены данные изучения характера, самосознания и познавательной сферы жителей Интернета; рассмотрены особенности эмоциональной и ценностной регуляции поведения в Сети; дан анализ перспектив развития личности в информационном обществе. Обзор теоретических и экспериментальных работ, опубликованных за последние годы по данной теме, является на настоящий момент наиболее полным из существующих русскоязычных обзоров. Книга будет интересна всем, кто интересуется влиянием современных информационных технологий на психику человека. Наш эксперт – Татьяна Тимко, преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии, расскажет о том, почему эта книга будет полезна не только профессионалам в области интернет-маркетинга. "В этой книге автор проводит исследование, пытаясь с разных сторон изучить Интернет и его "жителей", в число которых сейчас входит практически 90% людей. Прикладных вещей здесь немного. Эта книга скорее для того, чтобы вдумчиво ее читать и на основе представленных выводов проводить оценку происходящих в мире событий". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Первое издание "Конкурентной стратегии" Майкла Портера вышло в 1980 году. Книга дала толчок новому направлению экономической мысли и до сих пор продолжает оставаться практическим руководством к действию для тысяч управленцев и экономистов по всему миру. Фактически именно эта работа профессора Портера представила профессиональному сообществу универсальную методику изучения конкуренции, равно применимую в любой отрасли – от высокотехнологичных разработок до сферы услуг. Современное издание книги обогащено примерами, взятыми как из старых, так и из новых отраслей. По мнению самого автора, оно яснее, чем когда-либо, обозначает место конкурентной стратегии в арсенале менеджмента. Наш эксперт – Юлия Махотина, преподаватель Русской Школы Управления по практическим вопросам маркетинга, директор центра маркетинговых исследований и аналитики, рассказала об особенностях экономической конкуренции (в том числе, о конкуренции на международных и региональных рынках). "Майкл Портер обозначил несколько основных объектов рынка: конкуренты, производители, продавцы, клиенты. В своей книге "Конкурентная стратегия", он рассматривает все бизнес-процессы компании, её ресурсы, распространение ресурсов между объектами и помогает найти и выстроить гармонию между всеми объектами рынка". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

80 % стартапов умирает в первые несколько лет. Предпринимателю часто сложно понять, как расставить приоритеты, каких привлекать клиентов, как нанимать правильных сотрудников. В такой же ситуации оказался автор книги со своим первым бизнесом. Случайно узнав о фермере, из года в год выращивающим гигантские тыквы, он заинтересовался его методом и выяснил, что на самом деле есть много общего между тем, как вырастить урожай и вырастить бизнес. Наш эксперт – Алексей Покотилов, преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами, расскажет о том, почему для запуска успешного стартапа важны не только навыки и знания. "Конечно, навыки и знания важны для любого руководителя. Однако сейчас эксперты в один голос говорят о том, что прорывные решения придут к тебе тогда, когда ты поменяешь мировоззрение. И эта книга мне понравилась тем, что она как раз очень сильно может повлиять на мировоззрение предпринимателя". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В условиях ужесточающейся конкурентной борьбы за рынки сбыта возрастают и требования к продавцам. И победителями в ней будут те, кто обладает высокой квалификацией. В книге предлагается концепция успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, начиная с подготовки к первой встрече с клиентом и до заключения сделки. Это справочное пособие содержит множество примеров из практики, вопросников и упражнений. Наш эксперт – Анна Дочкина, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, расскажет о том, почему так важно изучать не только теорию, но и практику продаж. "Несмотря на то, что книга была написана еще в 70-х годах, классические элементы продаж никуда не ушли и продолжают отлично работать. Конечно, есть много книг, которые раскрывают и о теоретических, и о практических аспектах, но труд Шнаппауфа – это исключительно практический инструментарий". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Технология СПИН-продаж не нуждается в рекламе. Нил Рекхэм развеял "вечную истину" (проповедуемую тренерами в области продаж) о том, что продажа есть продажа - вне зависимости от того, продается пылесос на дому у клиента или компьютерная система стоимостью несколько миллионов долларов. В книге "Стратегия работы с клиентами в больших продажах" автор рассматривает стратегию продаж с точки зрения покупателя. Он провел большое экспериментальное исследование поведения покупателей, определил ключевые этапы процесса торговой сделки и показал, каким образом разработать эффективную стратегию продаж, чтобы добиться максимального воздействия на принятие решения клиентом о покупке. Наш эксперт – Максим Горбачев, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-тилетним опытом, расскажет о техниках и инструментах, которые предлагает использовать автор. "Главной идеей этой книги является выстраивание стратегии работы с клиентом в больших продажах исходя из того, на каком этапе в данный момент находится клиент. Потому что именно это определяет цели и инструменты, которые можно использовать для того, чтобы в итоге прийти к нужным результатам". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга адресована, прежде всего, тем собственникам и руководителям отечественных предприятий, для которых управление начинается с постановки стратегических целей и выработки путей их достижения и заканчивается оценкой финансового результата. Основные методические вопросы книги изложены без излишней детализации, чтобы не отвлекать руководителей от главных положений рассматриваемых технологий управления. Здесь рассмотрены положения стратегического управления предприятием, связанные с формированием стратегического профиля предприятия, а также с разработкой и реализацией стратегического плана на основе сбалансированной системы показателей. Основные технологии финансового менеджмента рассмотрены как средство достижения стратегических целей собственника. Проанализированы пути использования технологий управления в условиях кризиса. Рассмотрена разработка системы антикризисных мер, способствующих сохранению результативности предприятий. Основные методические положения книги проиллюстрированы на примере комплексной реструктуризации реального отечественного предприятия. Наш эксперт – Лариса Плотницкая, преподаватель Русской Школы Управления, финансовый консультант, автор системы управления финансами "Плотли", расскажет о том, как правильно выстроить стратегию финансового развития компании. "Многие собственники и руководители предпочитают сиюминутно решать какие-то операционные, финансовые задачи, а про стратегию не думают. Поэтому вопрос о том, куда идет компания и каковы ее стратегические цели, необходимо изучать в первую очередь". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего-то из виду. Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался. Может быть, вы не сообщаете покупателю о каком-то отличии вашей продукции от продукции конкурентов. Может быть, сообщаете, но неправильно формулируете. Может быть, формулируете хорошо, но не для той аудитории. А может быть, ваши сотрудники не пользуются возможностью предложить покупателю сопутствующий товар. Все это только кажется мелкими вопросами. Но количество перерастает в качество - вы теряете прибыль на каждом шагу. Читайте эту книгу пункт за пунктом и после каждого спрашивайте себя, пименяете ли вы это в своей компании. Если ответ "нет", немедля назначайте задачу соответствующему отделу. Шаг за шагом вы увеличите вашу прибыль до максимально возможной. Наш эксперт – Анна Дочкина, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, расскажет о том, какому кругу читателей и в решении каких вопросов поможет эта книга. "Книга будет очень полезна самым разным специалистам. В первую очередь, продажникам, которые заключают сделки и ищут новых клиентов. Владельцы бизнеса и финансисты узнают здесь много нового об экономии. А рекламщики смогут найти интересные инструменты для продвижения товаров и услуг". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Сегодня от финансовых директоров требуется не только умение управлять цифрами и составлять подробные годовые отчеты. От них ожидают стратегических решений, лидерских качеств, новаторства, способности избегать рисков и повышать благосостояние всей организации. Джереми Хоуп в своей книге "Финансовый директор новой эпохи" критикует общепринятые представления о роли финансового директора и формулирует семь новых функций, выходящих за рамки бюджетной модели. Кроме того, в издании приводится множество практических примеров, советов и рекомендаций, которыми уже воспользовалась не одна компания с мировым именем. Эта книга будет полезна каждому финансовому директору и менеджеру. Руководители небольших организаций найдут здесь идеи для стабильного развития, финансисты крупных корпораций – путь от управления отчетами к управлению бизнесом. Наш эксперт – Эрика Колчина, преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и консультант в области внутреннего контроля и управления рисками, поделится своим мнением о том, каким должен быть современный финансовый директор. "У меня за плечами 5-тилетний опыт работы финансовым директором и до этого – 15-тилетний опыт работы с финансовыми директорами в различных компаниях. И меня всегда интересовал вопрос о том, каким же должен быть современный финансовый директор, чтобы приносить максимальную пользу для развития бизнеса. Именно эта книга и помогает найти ответ на этот вопрос". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Пожалуй, это самая известная книга по личной эффективности, переведенная на несколько десятков языков. С ее помощью клубки ваших проблем распутаются гораздо быстрее: вы обретете ясность сознания и упорядоченность мыслей, научитесь отделять важные дела от второстепенных, верно ставить цели и распределять приоритеты, доводить начатое до конца, а также полноценно отдыхать. В новом издании книги большое внимание уделено работе с электронной почтой и другой цифровой информацией, так что теперь методика Getting Things Done поистине универсальна. Наш эксперт – Алексей Покотилов, преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами, поделится своим мнением о том, почему именно эту книгу стоит прочитать всем, кто интересуется тайм-менеджментом. "Несмотря на то, что книга вышла сравнительно недавно, она уже разошлась огромным тиражом, и сегодня мы имеем огромное количество методик тайм-менеджмента, в основу которых как раз легла методология GTD, разработанная Дэвидом Алленом и описанная в этой книге". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга отражает клинический опыт автора по проведению групповой психотерапии и психологическому консультированию. В ней описаны структуры неформальных групп и групповые процессы (интриги, агитация, пропаганда и пр.). Кроме того, в книге даны приемы превращения различных групп в творческие коллективы, в которых основные задачи решаются без излишнего эмоционального напряжения и волевого давления. В ней показано, как управлять группой, даже если не являешься ее руководителем. Книга рассчитана не только на врачей-психотерапевтов и психологов, но и на педагогов, руководителей, а также всех тех, кого не удовлетворяет то положение, которое они занимают в своих группах. Наш эксперт - Юлия Жижерина, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор ведущих журналов по управлению персоналом, расскажет о том, какую роль эта книга сыграла в ее профессиональной деятельности. "Когда я только приступала к работе директора по персоналу в крупной компании и была начинающим руководителем, эта книга стала моим учебником управлению своими подчиненными и помощником в советах другим руководителям. Михаил Ефимович Литвак стал моим учителем, как в психологии общения, так и в психологии управления. И до сих пор в трудных ситуациях я обращаюсь к этой книге". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга, которая никогда не утратит своей актуальности. Что важнее: обладание предметами материальной культуры или осмысленное бытие, когда человек осознает и наслаждается каждым мигом быстротекущей жизни? В своей работе "Иметь или быть?" Фромм очень ясно и подробно исследует причины формирования отношений по принципу "Ты мне - я тебе" и наглядно демонстрирует, к чему это в конечном итоге приводит. Наш эксперт - Дмитрий Мо, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант по стратегическому маркетингу и франчайзингу, расскажет о книге "Иметь или быть", которая исследует вопросы духовной сферы жизни человека и психоанализа, а также о том, как методики, описанные в книге, можно применять в бизнесе. "Книга Эриха Фромма важна как для личностного роста, так и для профессионального. Автор показывает то, куда движутся наши рыночные отношения на сегодняшний день в мире. И что из этого может получиться". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в мире бизнес-литературы!

Эта книга о том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми - вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход. В ней вы найдете максимально выверенные формулы успешных продаж с точными подсчетами холодных звонков и их влияния на месячный план, техники поиска и привлечения новых клиентов, а также тонкости "дипломатичной назойливости" в продажах. Наш эксперт - Алексей Покотилов, преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами, рассказал о том, почему эта книга, спустя столько лет, по-прежнему остается актуальной и популярной: "На мой взгляд, эта книга уже стала классикой продаж. Она была написана Стивеном Шиффманом еще в 1987 году, но при этом, как показывает практика, многие специалисты по продажам до сих пор о ней не слышали. Ее важно хотя бы раз прочитать любому менеджеру, который работает на канале холодных звонков, и руководителям отделов продаж". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Проверенная на практике стратегия достижения высоких результатов в продажах. Этот метод произвел революцию в сложных и больших по объему продажах во всем мире, и используется сегодня половиной компаний из списка Fortunе 500 для обучения своих торговых представителей. "Продажи по методу SPIN" - бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования, автор убедительно показывает, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, а также развеивает распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок. Наш эксперт - Максим Горбачев, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-тилетним опытом, поделился своим мнением о том, чем именно эта книга привлекает читателей по всему миру: "Это первая книга, где продажи рассмотрены не с точки зрения практиков, которые обычно рассказывают о фишках в продажах. Автор книги - человек, который является, в большей степени, не продавцом, а исследователем. И данные, которые он заложил в основу книги - это результаты исследования, которое длилось 12 лет. И в рамках этого исследования изучалась работа продавцов на 35 тысячах встречах. В результате были обнаружены закономерности, которые работают в определенном типе продаж и показывают, почему одни продавцы успешны, а другие - проваливают выполнение планов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Мошенничество - это серьезное негативное явление как для коммерческих, так и для государственных структур. "Справочник по предупреждению и выявлению корпоративного мошенничества" - взгляд изнутри на наиболее распространенные мошеннические схемы, используемые сотрудниками, менеджерами, высшими руководителями и собственниками. Автор книги и гуру в области расследований мошенничеств Джозеф Уэллс предлагает самому широкому кругу читателей подробный, структурированный и практически полезный материал. Книга включает в себя обзор сложных социально-психологических факторов, обусловливающих превращение человека в мошенника в сфере профессиональной деятельности, а также рассмотрение трех основных категорий мошенничеств и злоупотреблений (незаконного присвоения активов, коррупции и мошенничества с финансовой отчетностью). Наш эксперт - Эрика Колчина, преподаватель Русской Школы Управления, сертифицированный внутренний аудитор, эксперт и консультант в области внутреннего контроля и управления рисками, рассказала о том, почему так важно открыто обсуждать эту проблему: "Я давно интересуюсь вопросами корпоративного мошенничества в силу своей профессиональной деятельности. Это очень сложная тема, которую обычно люди пытаются избегать. Но я считаю, что об этом нужно говорить открыто и профессионально. Если эту проблему не решать, то она может нанести очень существенный ущерб бизнесу. В книге описаны более 60 очень интересных ситуаций, которые позволят предотвратить корпоративное мошенничество в компании". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Автор больше десяти лет исследовала мир медиа и спорта, чтобы сделать глубокий вывод о природе конкуренции в этой отрасли: долгосрочный успех достигается за счет создания блокбастеров - очень дорогих и популярных фильмов, книг, музыки. Из этой книги вы узнаете, почему руководители в индустрии развлечений тратят невероятные деньги, чтобы создать очередной хит, почему звезды кино и спорта получают немыслимые зарплаты и как цифровые технологии меняют отрасль развлечений. Наш эксперт - Дмитрий Мо, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант по стратегическому маркетингу и франчайзингу, поделится некоторыми инструментами и идеями из этой книги, которые сразу же можно применять в своей работе. "Книгу Стратегия блокбастера стоит прочитать хотя бы потому, что она научит не создавать посредственностей. Автор описывает огромное количество примеров из американской развлекательной индустрии. Уверен - книга увлечёт вас". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В своей новой книге выдающийся маркетолог Филип Котлер дает ответ на вопрос о том, как создать товар, который не пойдет за рынком, а сам поведет рынок за собой. В книге вы найдете четкую методику создания новых товаров и услуг (концепцию латерального маркетинга), а не простое описание успеха того и иного продукта (компании), хотя и такие примеры есть в книге. Изложенная в книге методика позволит найти новые рыночные ниши, реализовать незадействованный потенциал компании и в конечном итоге совершить прорыв в бизнесе. Латеральный маркетинг - это новая система нестандартных рыночных решений. Он существенно обогащает классический подход новыми возможностями создания инновационных идей, демонстрирует всю мощь маркетинговой креативности и помогает привлечь и удержать новых потребителей, увеличить рыночную долю. Наш эксперт - Юлия Махотина, преподаватель Русской Школы Управления по практическим вопросам маркетинга, директор центра маркетинговых исследований и аналитики, ответит на вопрос о том, как создать товар, который не пойдет за рынком, а сам поведет рынок за собой. "Методиками этой книги я пользуюсь, когда пытаюсь просчитать риски и понять, как нельзя поступать. Особенно это важно на переходном этапе, когда компания старается создать продукт на основе товара или услуги, когда учится работать в новом направлении. Именно эта книга, подскажет, где и как можно на данном этапе развития поскользнуться, и как это предугадать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Наш эксперт - Алексей Медников, преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий, расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должен работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ, и насколько они должны быть клиентоориентированными. "Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь её и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несёт практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В этой книге изложена увлекательная и оригинальная теория о том, почему власть имущие сейчас сталкиваются с большим количеством трудностей, чем когда-либо. Исследуя меняющуюся природу власти в самых разных сферах человеческой деятельности (от бизнеса и политики до военного дела), автор проводит неожиданные и шокирующие параллели между явлениями, которые не принято сравнивать, и заставляет по-новому взглянуть на то, как изменился мир. Наш эксперт - Юрий Бастриков, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области организации бизнеса, психолог, расскажет о книге, которая в некотором смысле раскрывает вопросы управления на стыке трёх предметных областей: истории, политики, экономики. "Власть - мощный драйвер. Жажда власти - мощный двигатель, который побуждает людей, с одной стороны, создавать дворцы, с другой - разрушать целые страны и государства. Моизес Наим исследует в своей книге, как изменялся облик власти, начиная с древних времён". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга основателя методики Scrum, которая поможет вам реализовывать проекты в несколько раз быстрее и эффективнее. Методику Scrum используют в большинстве технологичных компаний мира, и сейчас она доступна всем, кто имеет дело со сложными проектами в любой отрасли. Джефф Сазерленд изобрел свою методику, пытаясь справиться с недостатками классического управления проектами: людям редко удается работать слаженно, эффективно и быстро, большинство планов не выполняются (ни по времени, ни по ресурсам), подразделения и команды часто выполняют противоречащие друг другу задачи или дублируют их. Эта книга перевернет ваш подход к управлению проектами и поможет достичь результатов, которые раньше казались невозможными. Наш эксперт - Антон Реутов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления, специалист по коммерческой недвижимости, расскажет о том, почему методика Scrum пользуется такой популярностью среди управленцев. "В теории многие очень хорошо понимают, что такое командная работа, но не все реализуют это на практике. А эффективные сотрудники - это те сотрудники, которые могут дать результат, работая в команде больше, чем работая поодиночке. Ценность книги в том, что она учит работать в команде, проводить регулярные совещания и давать обратную связь. Именно это позволяет гибко реагировать на меняющуюся ситуацию и получать именно тот продукт, который нужен заказчику". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Автор, один из ведущих экспертов Европы в области менеджмента, всесторонне рассматривает феномен лидерства и показывает пути, которые могут улучшить способность руководителя понимать самого себя, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. В книге анализируются такие проблемы, как сопротивление переменам, взаимодействие рационального и иррационального в поведении руководителей, жизненный цикл руководителя и преемственность руководства, утрата энтузиазма и апатия служащих, деструктивные стили руководства. Кетс де Врис детально исследует характеристики эффективного лидерства и выделяет навыки, отличающие эффективного руководителя. Показывает, как компании могут оценить лидерские способности потенциальных кандидатов и развить навыки лидерства в тех, кто уже занимает руководящие должности. Книга содержит практические упражнения и анкеты, которые помогут оценить положение дел в компании, вскрыть опасные симптомы и предотвратить появление серьезных проблем. Наш эксперт - Юрий Бастриков, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области организации бизнеса, психолог, обсудит с ведущей программы практические упражнения для лидеров, которые подробно описывает Манферд Кетс де Врис в своей книге. "Основной задачей изучения лидерства, по мнению автора, является возвращение человека в организацию. Лидерство - это попытка смотреть на людей в организации, не как на инструменты, а как на живой персонаж со своим характером, целями и эмоциями". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Cobit 5 является общепризнанной бизнес-моделью для руководства и управления ИТ, помогающей организациям обеспечить достижение целей бизнеса на основе управления рисками с учетом баланса соблюдения нормативных требований и эффективного использования ИТ-ресурсов. Наш эксперт - Алексей Медников, преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий, расскажет о том, нужно ли среднестатистическому менеджеру или руководителю разбираться в "ИТ-шных" стандартах. "В книге Cobit 5 раскрываются понятия основных стандартов, направлений, трендов в отрасли информационных технологий. Книга повысит ваш уровень профессиональной эрудиции, позволит достичь взаимопонимания между представителями бизнеса и представителями ИТ. Что особенно важно сейчас, когда информационные технологии пронизывают все части бизнеса". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Роберт Кийосаки является автором 25 книг, которые разошлись в количестве более 26 млн экземпляров. "Квадрант денежного потока" можно назвать II-й частью бестселлера Роберта Кийосаки "Богатый папа, бедный папа". "Мой богатый папа имел привычку повторять: "Ты никогда не будешь иметь реальной свободы без финансовой независимости. Свобода может быть настоящей, когда за нее уплачено большую цену". Эта книга посвящена тем людям, которые готовы заплатить цену. "Квадрант денежного потока" изображает разные типы людей, которые составляют мир бизнеса, он объясняет, кто эти люди и какие их отличительные черты. Это поможет вам определить, в каком именно секторе вы находитесь, и начертить ваши дальнейшие шаги для достижения в будущем финансовой свободы. Наш эксперт - Павел Бормотов, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по организационному развитию, бизнес-тренер, бизнес-коуч, расскажет о том, кому будет полезна эта книга, а также поделится секретами и рекомендациями, которые помогут отрегулировать свое финансовое положение. "Думаю, у каждого человека есть внутреннее желание в итоге стать независимым от обстоятельств, от внешнего влияния, уметь самостоятельно принимать решения и планировать свою жизнь и деятельность. И Роберт Кийосаки в своей книге дает четкие инструменты по обретению этой самой свободы, то есть, каким образом мы можем ее достичь. Каждый человек может определить свой собственный квадрант состоятельности". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Принято считать, что психология интуитивно понятна любому здравомыслящему человеку, а потому отдельно изучать ее не стоит. Однако автор этой книги утверждает, что любой человек, изучая стратегии убеждения с научной точки зрения, сможет в разы эффективнее убеждать окружающих и строить отношения с другими людьми. Именно научная основа позволяет, изменив совсем немногое в своем поведении, получить поразительные результаты в области эффективного общения и влияния на людей. Каждому из нас приходилось сталкиваться с тем, что наши требования не выполняются, просьбы остаются неуслышанными, а пожелания - неучтенными. Почему так происходит и как действовать в подобных ситуациях? Ответы на эти вопросы вы найдете на страницах этой книги. Она научит легко справляться с самой трудной задачей: честно, этично и правильно выстраивать отношения с другими людьми. Наш эксперт - Дмитрий Мо, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант по стратегическому маркетингу и франчайзингу расскажет о принципах, которые активно используют пиарщики и рекламщики, создавая рекламные тексты, видеоролики, рекламные модули, контекстную рекламу, тем самым влияя на сознание своей целевой аудитории. "Чалдини пишет в своей книге о таком естественном, но неуправляемом процессе, как манипуляция, которую так или иначе использует каждый. Практические знания, изложенные в книге Психология убеждения, пригодятся не только в бизнесе, но и в повседневной жизни". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Это книга о принципах и методах целостного понимания сложных систем, о свойствах, поведение которых определяется характером связей между их компонентами и представлениями вовлеченных в них людей. Авторам удалось достичь необычного сочетания образности и глубины благодаря описанию проблемных ситуаций при помощи причинно-следственных циклов - цепочек усиливающих и балансирующих обратных связей. Такой подход дает уникальную возможность одновременно использовать свои способности к образному восприятию и логическому мышлению, чтобы найти неординарные творческие решения. Книга помогает понять, почему построенный нами мир оказался настолько сложным и что с этим делать, дает уникальный инструментарий и закладывает основу для прорывных решений в любых областях, учит распознавать связь между событиями и совершенствовать способность понимать их и влиять на них. Наш эксперт - Алексей Медников, преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий, расскажет о том, как творчески подходить к решению проблем. "Система мышления - это умение видеть окружающий нас мир во всём его многообразии, и не просто в понятии компонент, но и в многообразии взаимосвязи между этими компонентами". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Американский психолог, признанный эксперт в области эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции играют в достижении успеха гораздо большую роль, чем принято считать. Но что же такое "эмоциональный интеллект"? Можно ли его измерить? Чем отличается "обычный" интеллект от "эмоционального" и почему обладатели первого зачастую уступают место под солнцем обладателям второго? Как научиться справляться с унынием, гневом, вспыльчивостью, депрессией и стать успешнее? Обо всем этом автор подробно рассказывает в своей книге. Книга впервые издана в 1995 году, но до сих пор остается бестселлером. Она переведена на 40 языков, и в одних только Соединенных Штатах продано более 5 миллионов экземпляров. Наш эксперт - Юрий Бастриков, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области организации бизнеса, психолог, поделится своим мнением о книге "Эмоциональный интеллект". "Дэниел Гоулман предлагает в своей книге концепцию, которая организует не только внутреннее психологическое пространство, но и эмоциональный интеллект, который важен при управлении другими людьми в организации". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В этой книге офицер ЦРУ рассказывает, как методики спецслужб могут помочь в обычной жизни и обеспечить вашу безопасность. В своей книге Дженсон Хансон делится с читателями полученными во время работы в ЦРУ навыками, а также секретными техниками личной безопасности. Вы узнаете о том, как избежать домашнего ограбления, угона машины, уличного нападения и других жестоких преступлений. Кроме того, вы научитесь определять, что за вами следят, вычислять мошенников и определять ложь (даже во время деловых переговоров). Джейсон Хансон адаптировал навыки и умения, которыми обладают спецагенты, для обычных граждан, живущих в современном и не самом безопасном мире. Наш эксперт - Илья Степанов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области распознания лжи, расскажет о том, почему эту книгу следует прочитать каждому, независимо от рода его деятельности. "В книге описаны очень полезные и конкретные инструменты, однако многим они могут показаться далекими от их повседневной жизни. Как известно, человек обычно не задумывается о таких вещах, пока гром не грянет. А ведь многих проблем можно избежать, если знать, как их предотвратить". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Первую книгу Аси Казанцевой "Кто бы мог подумать? Как мозг заставляет нас делать глупости" высоко оценили ученые и обычные читатели - уже несколько лет она остается бестселлером. В 2014 году книга была удостоена премии "Просветитель". В книге "В интернете кто-то неправ!" Ася Казанцева рассказывает о научных вещах простым, понятным любому читателю языком и помогает разобраться в том, почему нельзя верить на слово. Это книга о войнах в интернете и научной среде. В ней рассмотрено 8 основных проблем, обсуждение которых в последнее время всколыхнуло общество. В их число входит и борьба противников и сторонников ГМО. "Главное - научиться анализировать общедоступную информацию. И тогда, если в интернете кто-то неправ, вы это обязательно заметите". Наш эксперт - Сергей Трушкин, бизнес-тренер, преподаватель Mini МВА и директорских программ Русской Школы Управления, эксперт в области систем управления, поделился свои мнением о книге Аси Казанцевой и рассказал, почему ее необходимо прочесть каждому топ-менеджеру. "Современному менеджеру очень важно уметь переключаться, а эта книжка хорошо переключает внимание и воспитывает важную компетенцию для любого топ-менеджера - критическое мышление. Читать подобные книги нужно для того, чтобы научиться принимать сложные решения в условиях неопределенности, добывая недостающую информацию и сопоставляя факты". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Это поистине легендарная книга, которая потрясла весь деловой мир, навсегда изменив правила маркетинга. Она стала классикой, обязательной к прочтению для специалистов по маркетингу, рекламе и руководителей компаний, знающих, что ключ к успеху в конкурентной борьбе - не самый лучший товар, а самая лучшая идея - та, которая закрепит этот товар в умах потребителей. Последнее издание книги дополнено комментариями авторов, в которых анализируются феноменальные успехи и грандиозные маркетинговые провалы двух последних десятилетий, а также примерами из практики рекламы и маркетинга в России, написанными по согласованию с Джеком Траутом Алексеем Сухенко - российским представителем компании Trout & Partners. Наш эксперт - Юлия Махотина, преподаватель Русской Школы Управления по практическим вопросам маркетинга, директор центра маркетинговых исследований и аналитики, рассказала, почему книга, изданная в 70-х годах, до сих пор считается библией маркетологов и специалистов по рекламе. "В эпоху высококонкурентного рынка уровень товаров настолько высок, что многие из них достигли одинакового уровня качества. Поэтому производителям очень важно отличаться не технически, а в умах и представлении потребителя. Я рекомендую эту книгу тем, кто хочет отличаться от конкурентов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В этой книге потребительское поведение анализируется с помощью современной науки о принятии решений. Автор рассказывает о причинах совершения покупок на примере брендов и услуг, рассказывает, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решения, и как можно использовать современные научные исследования в своем маркетинге. Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, какие существуют методики манипуляции их решениями. Наш эксперт - Дмитрий Мо, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант по стратегическому маркетингу и франчайзингу, расскажет в эфире "Книжной полки" о книге "Взлом Маркетинга" Фила Бардена и том, чего же на самом деле хочет покупатель. "Маркетинг должен быть ориентирован на то, чтобы создавать образ продукта, рекламу, бренд. Действовать таким образом, чтобы человек минимально думал и максимально потреблял, делая это на автопилоте". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эта книга поможет профессионалам и новичкам IT-индустрии. Специалист с опытом, вероятно, найдет здесь интересные идеи для своего бизнеса, а для новичков эта книга - прекрасная возможность для старта. Описываемая в книге технология представляет собой четкую последовательность действий, применимую к любым веб-проектам, вновь создаваемым или перепроектируемым: от простых до самых сложных. Наш эксперт - Екатерина Шукалова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга, расскажет, о чем эта книга и кому ее следует прочитать в первую очередь. "Эта книга о том, как вообще вести разработку сайта, на какие этапы можно разделить процесс, какое количество людей должно быть привлечено к разработке и какими компетенциями они должны обладать. Она не про коды, серверы и хостинг, а про потребителя, маркетинг и организацию процесса разработки веб-сайта". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Независимо от отрасли, компании, работающие в проектной среде, сталкиваются с одними и теми же проблемами: неточностями в исходных сроках, нехваткой времени для завершения работ, недоступностью необходимых ресурсов, превышением бюджета, сложностями в расстановке приоритетов у сотрудников между задачами. Обычно менеджеры компаний стараются устранить негативное влияние каждого из подобных явлений по отдельности. К сожалению, это не устраняет проблем и в следующих проектах они снова повторяются. Автор книги говорит о том, что все проблемы - это последствия ошибок, заложенных еще на этапе планирования проектов. Четкая последовательность новых смелых идей относительно планирования и контроля выполнения проектов, построенных на принципах "Теории ограничений систем" (ТОС) и названных технологией "Критической цепи", позволит вам существенно улучшить свои ключевые показатели по надежности и продолжительности сроков выполнение проектов. Повествование в книге ведется в форме увлекательного художественного романа, что позволяет быстро передать знание и понимание парадигмы "Критической цепи" среди большого коллектива компании. Наш эксперт - Антон Реутов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления, специалист по коммерческой недвижимости, поделится со слушателями идеями, изложенными на страницах книги "Критическая цепь", которые действительно задают совершенно неожиданный вектор для анализа бизнес-процессов, происходящих в компании. "Сила цепи находится в самом слабом звене. Для того чтобы найти причину, по которой производственные линии или предприятие работают медленно, нужно найти самое слабое звено, которое тормозит процесс. Вся книга автора посвящена бесконечному поиску слабых звеньев и их устранению". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции. Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом. Наш эксперт - Алексей Медников, преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий, поделится своим мнением о книге "Статистическое управление процессами" и расскажет о том, почему так важно обратить внимание на методики, предложенные авторами. "В сфере оказания услуг может пойти что-то не по плану и внешними факторами, на первый взгляд, могут казаться непрофессионализм специалистов, брак на производстве, нарушение технологического цикла и многое другое. Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс описывают в своей книге то, как выявить истинные причины некачественной работы с помощью методики статистического управления процессами". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Любая организация переживает тот же жизненный цикл, что и человек: она рождается, потом наступает детство, юность, зрелость. Затем "организм" начинает стремительно дряхлеть и вдруг случается организационная смерть. Разница этих процессов только в том, что для человека сыворотку вечной молодости еще не придумали, а для компаний - она существует. Этот секрет рыночной молодости и задора изобрел один из лучших бизнес-мыслителей современности Ицхак Адизес. В этой книге вы найдете блестящие практические рекомендации по совершенствованию управления. Автор последовательно рассматривает все три основные составляющие части своей методологии, дает блестящие практические рекомендации по совершенствованию управления и ответы на вопросы о том, почему одни компании достигают колоссального расцвета, а другие - нет, какими методами можно быстро диагностировать и решить управленческие проблемы, какие четыре стиля лидерства необходимы для успешного руководства компанией? Наш эксперт - Юрий Бастриков, преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области организации бизнеса, психолог, расскажет про книгу Ицхака Адизеса "Управление жизненным циклом корпорации", которая по праву считается настольной книгой многих успешных руководителей. "В этой книге Адизес сравнивает организацию с живым организмом, который рождается, растёт, развивается, взрослеет, стареет и умирает. Идея Ицхака Адизеса состоит в том, чтобы сопроводить организацию и руководителя в этом процессе. Тем самым дать возможность организации длительное время существовать на рынке". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в мире бизнес-литературы!

Это одна из первых отечественных книг, посвященных инвестициям на рынке коммерческой недвижимости. Она написана профессионалами, для которых реализация инвестиционных проектов в сфере коммерческой недвижимости является основным бизнесом на протяжении многих лет. Авторами детально рассматривается весь жизненный цикл объекта недвижимости: от зарождения бизнес-идеи проекта до продажи уже готового бизнеса, приносящего стабильный доход. Подробно рассмотрены основные фигуранты рынка и взаимоотношения между ними. Приведены различные виды классификаций коммерческой недвижимости, охватывающие все сферы деятельности в данной области. Дано подробное описание различных источников и схем финансирования инвестиционных проектов. Книга будет полезна не только профессионалам, работающим в этой области, но и любым инвесторам, желающим наиболее рационально разместить свои средства в недвижимости, а потом разумно управлять ею. Наш эксперт - Елена Шевчук, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области коммерческой недвижимости, расскажет о том, кому стоит прочитать эту книгу. "Книга небольшая, очень легко читается, в ней нет каких-то углубленных, детальных данных, она дает общее представление о том, как функционирует рынок. Именно поэтому она будет полезна будущим собственникам объектов. Книга даст им понимание основных рисков и инвестиционных результатов, которые они могут получить по итогу приобретения". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Это одна из основополагающих книг всемирно известного Джека Траута. Автор говорит о том, что дифференцирование является краеугольным камнем успешного маркетинга, предлагает разумные решения по выживанию в условиях жесткой конкуренции, дает рекомендации, в соответствии с которыми завтра будут строиться стратегии маркетинга. В книге проанализированы все последние идеи и изменения в маркетинге. В последнее издание книги добавлены свежие кейсы, в том числе из России и Китая. Более подробно, чем в предыдущем издании, рассмотрены опасности линейного расширения брендов на современном рынке. Автор детально разбирают разнообразные стратегии дифференцирования, показывает "закулисную работу", стоящую за многими успехами (и неудачами) в мировом маркетинге. Наш эксперт - Юлия Махотина, преподаватель Русской Школы Управления по практическим вопросам маркетинга, директор центра маркетинговых исследований и аналитики, поделилась своим мнением о том, почему десятки переизданий этой книги на многих языках мира свидетельствуют о непреходящей актуальности темы грамотного позиционирования бренда. "Методы, которые представлены в книге Дифференцируйся или умирай!, с одной стороны, помогают компаниям привлечь и стимулировать внимание клиентов, а с другой - рассказывают о том, как заложить основу решений будущих стратегий продвижения. Джек Траут - это автор, книгу которого я всегда держу под рукой". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в мире бизнес-литературы!

Самый важный навык в бизнесе (и не только в бизнесе) - умение строить отношения. Популярность книги Кейта Феррацци на Западе (с 2005 года она ежегодно попадает в список бестселлеров Forbes) убедила: его опыт просто необходим каждому, кто проникся идеей нетворкинга. Связи решают все. Но как заводить эти самые связи? Большая часть книги состоит из "механики" заведения знакомств и последующей "работы" с ними. Мы узнаем, с кем, когда и где знакомиться, какие фразы и поводы для знакомства сработают лучше, а какие могут оттолкнуть от нас человека. Наш эксперт - Илья Степанов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области распознания лжи, поделится своими впечатлениями от прочтения книги и расскажет, как добиваться своих целей с помощью сети своих контактов. "У каждого человека есть телефон, записная книжка, круг знакомых, и с ними нужно уметь работать. Нетворкинг - это целая философия работы с людьми, которых мы встречаем. И эта книга именно о том, как мои хочу, закрыть чужими могу. О том, как управлять сетью своих контактов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

На крупное, в прошлом успешное, провинциальное предприятие, где царят социалистические нравы руководителей пенсионного возраста, приходит молодой столичный директор с новаторскими взглядами на управление. Он внедряет новую эффективную систему оплаты труда, методично увольняет заслуженных и почетных сотрудников, экзаменует коллег и проверяет их на стрессоустойчивость, а героиня, от лица которой ведется повествование, пытается понять цель этих преобразований. Это захватывающая история о лидерстве и управленческих инновациях, применяемых при строительстве бизнеса в жестких условиях российской глубинки. Наш эксперт - Антон Реутов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления, специалист по коммерческой недвижимости, расскажет о бизнес-романе, в котором написано просто о самом сложном - кадровом менеджменте, управлении проектами, внедрении информационных систем, тимбилдинге и о многих других вещах из области управления. "Как бы быстро управляющие, владельцы бизнеса не хотели получить результат, реформы - это постепенный путь. Но мало быть хорошим управленцем, нужно быть лидером, за которым пойдут люди. Джефф Сазерленд описывает очень много инструментов психологического воздействия и реформ на примере главного героя". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Автор - ученик легендарного Наполеона Хилла, основателя и разработчика знаменитой стратегии позитивного мышления. Он поможет вам четче сформулировать, что именно вы хотите получить от жизни, и расскажет, как этого добиться. Существует множество особенностей, присущих именно вашей профессии, вашему образу жизни, вашим убеждениям, но в этой книге приведены основные и самые универсальные принципы достижения успеха. Автор не обещает легкого получения результата: вам придется приложить кое-какие усилия, начать работать над собой, подкорректировать свою поведенческую тактику и применять на практике секреты, о которых рассказывается на страницах этой книги. "Правила успеха" работают даже тогда, когда многие другие стратегии достижения желаемого оказываются бессильны. Наш эксперт - Дмитрий Михайлов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер по личной эффективности, переговорам и продажам, поделится своим мнением о книге всемирно известного бизнес-тренера. "Это сборник правил успеха. Книга раскрывает секреты и принципы того, как стать успешным. Пошагово, очень четко и методично". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Мы привыкли думать, что конкуренция - это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом она становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя - все более ожесточенной. Авторы книги уверены, что нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое и нестандартное, чтобы бизнес добился желаемого роста. В "Стратегии голубого океана" представлены подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и конкретные способы создания совершенно новой бизнес-модели. Эта книга переведена на 40 языков и издана тиражом более 2 миллионов копий, она дважды входила в десятку лучших бизнес-книг десятилетия, стала лучшей бизнес-книгой 2005 года на Франкфуртской книжной выставке и получила множество других наград от авторитетных деловых изданий. Наш эксперт - Святослав Бирюлин, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант, эксперт по стратегическому планированию, расскажет о том, что же такое "голубой океан" в понимании авторов. "Голубой океан - это метафора, которую авторы используют для определения зон, свободных от высокой конкуренции. Основная идея книги заключается в том, что большинство владельцев бизнеса барахтаются в алом океане. Так они называют зону высокой конкуренции, где очень сложно добиться прибыли. А голубой океан, благодаря низкой конкуренции, позволяет зарабатывать гораздо больше". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга посвящена исследованию общей логики поведения участников конфликтных ситуаций - теории игр. Впервые вышедшая в 1960 году, она стала фундаментальным вкладом в эту науку, заложив основы теории стратегического поведения. Работа имеет большое значение для изучения некоторых важных классов игр - игр с неполной информацией, неантагонистических игр и других. При этом автор обходится без сложного математического аппарата и посвящает значительную часть объема книги практическим приложениям теории, в первую очередь, применительно к сфере международной политики. Предметом рассмотрения являются неантагонистические конфликтные ситуации, когда интересы сторон, хотя и противоречат друг другу, не являются в точности противоположными и требуют определенной кооперации. К числу таких ситуаций относятся, например, военные действия, переговоры о контроле над вооружениями, политика взаимных угроз. В частности, Томас Шеллинг является одним из разработчиков доктрины ядерного сдерживания. Книга "Стратегия конфликта" стала одной из главных работ, принесших Нобелевскую премию по экономике ее автору, профессору университета штата Мэриленд. Ознакомление с ней необходимо каждому читателю, желающему понять внутреннюю логику современной международной политики. В то же время книга будет полезна студентам, изучающим теорию игр, и специалистам, использующим ее в своей практической деятельности. Наш эксперт - Михаил Колонтай, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ, поделился своим мнением о том, чем книга, написанная в шестидесятых годах прошлого века, может быть интересна современным предпринимателям. "Это одна из книг, которая не теряет своей актуальности и приобретает особую ценность в связи с текущими событиями в мире. Мы постоянно находимся в состоянии конфликта и тот, кто умеет решать конфликты, оказывается победителем. Автор книги показывает пути решения конфликта в тех случаях, когда нет вышестоящего судьи. Это особенно актуально для тех отраслей бизнеса в России, где арбитраж сам по себе не имеет высокой ценности для руководителей". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

О самомаркетинге изданы десятки книг на русском языке и сотни - на английском. И это неудивительно. Многим людям хочется добиться успеха и стать - 1 в своей отрасли, повторить опыт известных людей, которым удалось добиться признания. Автор книги Игорь Манн сам стал номером 1 в российском маркетинге. Эта книга - его собственный опыт и опыт десятков других людей, которые упорно работали над собой, чтобы стать лучшими в своем деле. Чем отличается книга "Как стать лучшим в том, что ты делаешь" от многих, написанных по этой же теме? "В ней вы найдете пошаговый алгоритм, как из точки, где вы сейчас находитесь, добраться до точки, в которой хотите оказаться, и узнаете, как стать - .1 в том, что вы делаете". А главное - эта книга поможет вам начать действовать. В процессе прочтения, вы заполните специальные таблицы, определите свои сильные и слабые стороны, задумаетесь над изменением имиджа, узнаете методы продвижения себя как специалиста, а главное - наметите пути развития своих ключевых навыков. Наш эксперт - Дмитрий Михайлов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер по личной эффективности, переговорам и продажам, расскажет о том, какие рекомендации из книги являются наиболее значимыми. "Первое, что нужно сделать - это определиться, где ты хочешь стать номером 1. Конечно, большинство ниш уже занято, поэтому для начала нужно выбрать узкую нишу. После этого нужно проанализировать, что тебя отделяет от намеченной цели. Ну, и начинать действовать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Без постоянного поиска и реализации новых возможностей ни одна компания эффективно развиваться не может. Для того чтобы создавать интересные продукты, стимулировать творческий потенциал сотрудников, искать новые пути развития компании, вам стоит взглянуть на менеджмент по-новому. Роберт Саттон, профессор теории управления Стэнфордского университета, признанный авторитет в сфере менеджмента, предлагает 11,5 экстравагантных идей, которые помогут вашей компании оставаться в авангарде перемен и двигаться к новым вершинам. Из книги вы узнаете о том, как искать новые пути развития бизнеса, усиливать вариативность в работе, расширять спектр возможностей ведения бизнеса, смотреть на старые методы менеджмента под новым углом зрения, и как нанимать талантливых сотрудников, которые способны привнести новые идеи в вашу компанию. Наш эксперт - Елена Шевчук, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области коммерческой недвижимости, расскажет о том, почему эта книга занимает особое место на ее книжной полке. "Эта книга определяет новаторский подход бизнесменов к текущим вопросам, с которыми они работают. Она интересна с точки зрения любого бизнеса. Книга читается очень легко, в ней много конкретных примеров. Она заставляет параллельно задуматься о том, как вы воспринимаете то, чем вы занимаетесь каждый день, насколько у вас открыт разум для восприятия чего-то нового. Эта книга может дать творческий толчок любому, кто ее прочитает". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Ключ к успешным переговорам - это умение слушать и слышать собеседника, понимание его потребностей. Книга "Я слышу вас насквозь" написана ученым и опытным практиком переговоров. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только в работе, но и в обыденной жизни. Благодаря приведенным в книге техникам, читатель научится не просто убеждать людей, но также и понимать их страхи. Ведь в любом общении важно, в первую очередь, человеческое отношение друг к другу. И именно такое умение слушать и слышать лежит в основе любых успешных переговоров. Эта книга для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками, и для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять собеседника. Наш эксперт - Илья Степанов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области распознания лжи, расскажет о том, почему так важно слышать собеседника. "Когда мы общаемся с человеком, в первую очередь мы должны фокусироваться не на себе, а на собеседнике. Очень часто в различных жизненных обстоятельствах, когда возникает недопонимание, мы начинаем напирать, высказываться более эмоционально, и от этого коммуникация становится только хуже. В такой ситуации лучше на время отступить и дать собеседнику высказаться. Это позволяет сохранить доверие и хорошие отношения". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Это пособие для тех, кто хочет создавать рекламу. В его основу лег прочитанный автором книги в Московском государственном университете культуры и искусств курс лекций "Психология восприятия рекламного сообщения". Основная задача этого пособия - помочь начинающим создателям рекламы правильно сориентироваться в этом бесконечном потоке современного рекламного производства, научить их делать психологически грамотную и эффективную рекламу, а также понять, почему тот или иной ее вид негативно действует на психологию потребителей. Наш эксперт - Екатерина Шукалова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга, поделится своим мнением о том, какие вопросы помогает решить эта книга. "Книга написана интересным языком, очень системная и раскладывает по полочкам все вопросы, связанные с различными видами рекламы. Вся представленная в книге теоретическая составляющая дает ответы на вопросы о том, что работает в интернете, а что - нет". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Известный консультант-маркетолог в своей книге познакомит вас с рядом новых средств, которые позволят вам оказывать влияние на людей. Левинсон является основателем партизанского маркетинга и как никто другой знает о самых действенных инструментах. Книга "Партизанский маркетинг" содержит более 500 различных стратегий, включающих в себя сложные вербальные модели, использование двусмысленности и предположений, гипнотические языковые конструкции, применение которых показало значительное увеличение прибыли при сокращении маркетингового бюджета. Предназначена она не только для маркетологов и продавцов любых уровней, но и для всех, кто хочет научиться техникам влияния и управления. Наш эксперт - Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу, поделился своим мнением об этой книге. "Это базовая книга для понимания партизанского маркетинга в целом. И если вы планируете развиваться именно в этой сфере, вам просто необходимо ее прочитать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Что может заставить человека сказать "да"? Каковы принципы и наиболее эффективные приемы влияния и убеждения? Исчерпывающие ответы на эти вопросы вы найдете в новом, переработанном и дополненном издании книги Роберта Чалдини, признанного мастера влияния и убеждения! Книга подкупает читателя не только информативностью, но и легким стилем и эффектной подачей материала, поэтому неудивительно, что она переиздавалась в США пять раз, а ее суммарный тираж уже превысил полтора миллиона экземпляров. Наш эксперт - Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер и консультант в области маркетинговых коммуникаций, в нашем эфире поделится своим мнением о книге Роберта Чалдини и эффективными рекомендациями от автора нашумевшего бестселлера. "Всем специалистам, работающим в области маркетинга, необходимо понимать, как устроена психология представителей целевой аудитории, ведь нам постоянно необходимо оказывать на них влияние, вербальное и невербальное. Роберт Чалдини учит не обращаться к толпе, а рекомендует работать с конкретными людьми". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Война и способы ее ведения обладают непреклонной, неумолимой логикой: если вы чего-то хотите или к чему-то стремитесь, то должны быть готовы сразиться за это. Владение искусством ведения войны сделает вашу жизнь более спокойной, ведь вы будете знать, каковы правила игры и сумеете одерживать победы, не прибегая к насилию. "33 стратегии войны" от Роберта Грина, искушенного знатока человеческой психологии и автора мирового бестселлера "48 законов власти", помогут вам найти выход из любого сложного положения и принять правильное решение. Наш эксперт - Елизавета Ефремова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, бизнес-тренер, поделится своим мнением о книге Роберта Грина и расскажет о своем опыте поиска выхода из сложных ситуаций. "Очень часто мы сталкиваемся с трудностями, с необходимостью принятия сложных решений в непонятной для себя сфере. Грин дает возможность проанализировать ситуацию с разных точек зрения, копнуть глубже, подойти к поиску решения с холодной головой. Эта книга - огромный склад, где каждая глава представляет собой дверь, открывая которую ты оказываешься в большой комнате, внутри которой находится много полезных и интересных вещей". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга известного ученого, основателя научного направления "Организационная психология", автора многочисленных бестселлеров Эдгара Шейна представляет собой системное описание организационной культуры в меняющемся мире и места лидера в создании и управлении культурой. В ней предлагается концепция организационной культуры, раскрывается ее структура, оценивается роль в успехах и провалах организаций, даются методики построения, внедрения и развития культуры. Особенность книги - практическая направленность и углубленная проработка методов анализа, дешифровки и изменения организационной культуры. Наш эксперт - Павел Бормотов, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по организационному развитию, бизнес-тренер, бизнес-коуч, поделится своим мнением о книге, разобрав ее ключевые понятия. "Для меня, как для консультанта-практика по организационному развитию и специалиста, работающего с бизнес-процессами и архитектурами бизнеса, эта книга является одной из самых значимых. Она раскрывает потенциалы создания архитектуры бизнеса, корпоративных культур. Ведь в зависимости о того, какие цели ставит перед собой организация, можно создать тот или иной тип организационной культуры". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Наставничество, обучение и развитие подчиненных в процессе работы, мобилизация их ресурсов для достижения поставленных целей - основная задача любого менеджера. Готовы ли вы к ее выполнению? Получится ли из вас наставник? Как найти место наставничеству в вашей перегруженной заботами деловой жизни? Всегда ли уместно наставничество или где-то надо и "власть употребить"? Кратко, просто и понятно на все эти вопросы отвечает Дидье Нуайе. Из книги вы узнаете о том, всегда ли уместно наставничество и в каких случаях стоит заменить его властью. Наш эксперт - Наталья Сторожева, преподаватель Русской Школы Управления, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры, расскажет о том, почему управленцам так важно подробно изучить тему наставничества. "К наставничеству в современном бизнес-сообществе есть очень противоречивое отношение. Есть группа людей, которые считают, что наставничество необходимо, и сотрудников нужно постоянно обучать, мотивировать и, в каком-то смысле, даже развлекать. Другие же считают, что сотрудники - это не дети в детском саду, и надо, чтобы они четко выполняли задачи, которые ставят перед ними компания. И для этого достаточно поставить цели, дать им инструменты и правильно организовать управление". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Главными действующими лицами обеих книг являются вымышленные персонажи. В каждой книге свой герой и свои кейсы, но их объединяет одна общая идея. Оба главных героя - это руководители компаний, которые сталкиваются с низкой эффективностью производства. Увлекательнейший бизнес-роман "Цель" значим читателя теорией ограничений. В книге автор демонстрирует, как, логически анализируя проблемы, вывести базовые принципы организации производства, которые помогут сделать предприятие процветающим. В книге "Цель-2" изучены и подробно описаны узкие места в производстве, снабжении и продажах. Наш эксперт - Святослав Бирюлин, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант, эксперт по стратегическому планированию, расскажет о том, почему формат бизнес-романа идеально подходит для знакомства с новыми концепциями. "В самом начале каждой из книг, герои совершенно ничего не знают о теории ограниченных систем. Они сталкиваются с теми же проблемами, что и реальные управляющие производственными предприятиями. И постепенно они приобретают опыт, усваивают новые концепции, размышляют, анализируют ошибки и учатся создавать эффективный бизнес. Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Что отличает очень успешных людей от просто успешных? Почему судьба благосклонна к одним, лояльна к другим и жестко наказывает третьих? Почему люди такие разные? На эти вопросы дает ответы книга Марины Мелия, психолога с многолетним стажем. Чтобы стать успешным бизнесменом, необходимо быть тонким психологом, но даже у таких людей подчас возникают тупиковые ситуации в отношениях с партнерами, подчиненными и клиентами. Круг вопросов, затронутых в книге, не ограничивается индивидуальными проблемами делового человека. В ней описаны также методы оценки компании и приемы управления ею. Наш эксперт - Наталья Сторожева, преподаватель Русской Школы Управления, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры, расскажет о том, почему важно смотреть на бизнес через призму психологии. "Эта книга - не учебник и не теоретическое обоснование каких-то научных гипотез, а попытка обсудить вопросы, которые сегодня волнуют российское бизнес-сообщество. Автор смотрит на деловую среду, на компании, на взаимодействие деловых людей с точки зрения психолога". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Питер Ф. Друкер - признанный гуру менеджмента, он написал 31 книгу, посвященную различным вопросам управления, и имеет 19 докторских степеней в различных университетах США, Бельгии, Великобритании, Испании, Японии и Швейцарии. Его именем назван ряд бизнес-школ и фондов в разных странах мира. В этой книге повествуется об экономических задачах, которые необходимо решить любой компании, желающей добиться экономической эффективности и результатов, в том числе, речь идет о том, как выработать концепции и подходы, которые помогут руководителям бизнеса определить, что именно надо делать и как подходить к решению задач. Наш эксперт - Святослав Бирюлин, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант, эксперт по стратегическому планированию, поделится своим мнением о том, кому стоит прочитать произведение Питера Друкера. "Прочитать эту книгу обязательно нужно любому человеку, желающему быть генеральным директором или предпринимателем. С одной стороны, здесь содержатся очень серьезные глобальные идеи, понимать которые необходимо каждому, кто управляет бизнесом. С другой стороны, это книга прикладная - все идеи сразу могут быть применены на практике". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Одна из последних книг Рэя Курцвейла, написанная в соавторстве с Терри Гроссманом, излагает подробную программу оздоровления в 9 шагов. Терри Гроссман - доктор медицины, глава клиники здоровья в Дэнвере и партнер Рэя Курцвейла по бизнесу, у них общая компания по производству и продаже биодобавок. Книга называется TRANSCEND, что означает "преодоление", "прорыв за пределы". TRANSCEND - это аббревиатура, в каждой букве зашифровано название одного из 9 шагов программы оздоровления, которая поможет людям сохранить здоровье организма и дожить до эпохи технологической сингулярности, когда будут найдены способы продлевать жизнь бесконечно. То есть TRANSCEND - это то, что поможет вам дотянуть до бессмертия. Таковы амбиции авторов. Программа фокусирует наше внимание на важной проблеме здорового образа жизни и, безусловно, заслуживает того, чтобы изучить ее подробнее. Наш эксперт - Сергей Трушкин, бизнес-тренер, преподаватель Mini МВА и директорских программ Русской Школы Управления, эксперт в области систем управления, рассказал о том, почему эта книга будет интересна бизнесменам и топ-менеджерам. "Мы живем в постоянно меняющемся мире и здоровье далеко не последний критерий для развития успешного топ-менеджера. Рэй Курцвейл - миллиардер и топ-менеджер Google, именно поэтому слова о здоровье, услышанные от него, могут быть особенно интересны любому бизнесмену". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга предлагает оригинальную концепцию анализа, построения и совершенствования бизнес-моделей, которой пользуются крупнейшие компании мира, включая Google, IBM, Ericsson. Построение бизнес-модели - это намеренно упрощенный подход, который позволяет получить общую стратегическую картину бизнеса, сведя к минимуму обсуждение конкретных тактических шагов. Авторы предлагают простой и понятный способ визуального представления основных базовых элементов, раскрывающих логику выбранного компанией способа извлечения прибыли. Большой лист бумаги и блок стикеров - вот и все, что понадобится для освоения авторского метода создания бизнес-моделей. Наш эксперт - Константин Тютюнов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления и эксперт в области организации обучения и управления, поделился своим мнением о том, кому и когда эта книга может быть полезна. "Это настольная книга для всех, кто занимается бизнесом. Ведь когда встает вопрос о стратегии, почему бы и не разобраться в таком понятии, как бизнес-модель. В том числе, оно будет интересно, если вы задумались об инновациях или выведении на рынок нового продукта. Просто хорошая идея здесь не выживет, выжить способна только бизнес-модель, которая выстроена вокруг этого продукта и делает его жизнеспособной системой". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о мобильных телефонах, обуви, косметике, автомобилях. Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям. Многие даже считают своим долгом написать отзыв в Интернете, где его прочитают миллионы людей, которые впоследствии станут клиентами вашей компании. Для того чтобы достичь такого результата, нужно научиться включать и выключать сарафанное радио. Книга "Сарафанный маркетинг" расскажет вам о том, как "раскрутить" сарафанное радио: как дать людям повод для разговоров о вашем бренде и каким образом превратить эти разговоры в технологию его продвижения. Наш эксперт - Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу, поделился своим мнением о том, как эта книга помогает разобраться в сарафанном маркетинге. "Сарафанное радио существует столько же, сколько и само общество. Однако вопрос того, как им управлять, по-прежнему интересует многих. Ведь это же так прекрасно, когда ты ничего не платишь, а про тебя говорят. Автор дает нам четкое понимание того, что сарафанное радио - это не случайность, а технология. И учит читателей правильно работать с ним". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель Брайан Трейси нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Трейси предлагает 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни. Наш эксперт - Елизавета Ефремова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, бизнес-тренер, расскажет о своем отношении к произведению Брайана Трейси и о том, какую роль эта книга играет в ее собственной практике. "Передо мной стояла задача найти книгу, которая будет прикладной, практичной, честной, и которую я смогу рекомендовать участникам моих семинаров. Такой книгой стало произведение Брайана Трейси. Именно его я считаю базовым учебным пособием по курсам, которые я преподаю". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В произведении Тони Шея "Доставляя счастье" собрано сразу несколько историй, которые представляют собой автобиографию одного из самых ярких молодых бизнесменов современности, начавшего свой первый бизнес в девять лет. В книге автор раскрывает историю развития своей компании Zappos, которая за десять лет с нуля "поднялась" до миллиардного оборота. В ней повествуется о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, практически пошагово раскрываются действия по внедрению стратегий, обсуждаются ошибки и курьезы, которые случались на пути развития. Тони Шей дает много практических советов о том, как правильно выстроить отношения с клиентами таким образом, чтобы они приходили к вам снова и снова. Книга будет полезна всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса, особенно руководителям и владельцам компаний. Наш эксперт - Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер и консультант в области маркетинговых коммуникаций, расскажет о том, почему именно эта история будет интересна российским специалистам и поделится некоторыми секретами и рекомендациями автора. "Российские читатели обычно не очень любят западные книги, считая, что на Западе действуют другие законы бизнеса, и эти модели не работают у нас. Однако те уроки и советы, которые дает в своей книге Тони Шей, вполне могут быть применены и здесь, в России". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Чтобы добиться успеха в электронном бизнесе, ваш сайт должен предлагать посетителям нечто большее, чем просто информацию о товарах и услугах. Вам придется решить множество вопросов - от дизайна и регистрации сайта на основных машинах поиска до организации онлайн-сообщества и обеспечения безопасности посетителей сайта. Вы поймете, насколько важно анализировать текущую активность сайта и использовать результаты анализа для обустройства процветающего бизнеса. В этой книге подробно описываются все задачи: маркетинговые, технические и финансовые, которые должен решить владелец любого коммерческого сайта, стремящийся добиться успеха в бизнесе. Наш эксперт - Екатерина Шукалова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга, расскажет о том, почему эта книгу просто необходимо прочитать предпринимателям, занимающимся продвижением своей компании в Сети. "Я - системный интернет-маркетолог и считаю, что для того, чтобы продвигаться в интернете, делать сайты и быть эффективным на этом поприще, человек должен иметь системное мышление. На мой взгляд, авторы дают понимание того, как делать сайт с точки зрения технической составляющей. Но эта книга не для специалистов по html, программистов и SEO-оптимизаторов, она - для владельцев бизнеса. Прочитав ее, они смогут понять, каким образом работают технические специалисты. Это серьезно упрощает процесс коммуникации и постановки задач". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Маркетинг услуг значительно отличается от маркетинга товаров, ведь любой товар можно увидеть, потрогать и даже попробовать на вкус. Но вот как продать то, что нельзя увидеть? Книга Гарри Беквита "Продавая незримое" основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов. В ней заключены маркетинговые знания и анализ опыта работы как крупных компаний, таких как FederalExpress и Citicorp, так и небольших частных предприятий. Книга лаконична, увлекательна и содержит сотни практичных и легких для реализации приемов и стратегий, которые используются в сфере маркетинга услуг. Наш эксперт - Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу, поделился своим мнением о книге Гарри Беквита. "С одной стороны эта книга будет интересна всем тем, кто занимается услугами. С другой - тем, кто продает лишь обещание того, что будет сделано в будущем. Книга изобилует конкретными примерами, каждый из которых максимально детально рассматривается авторами". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Первая книга о способах разрешения конфликтов между продажами и маркетингом. По мнению Игоря Манна, в 90% российских компаний такие конфликты не редкость. И от этого страдают и маркетинг, и продажи, и компания в целом. Из книги вы узнаете о том, какие бывают конфликты, как их можно потушить с помощью организационных мер, как повысить функциональную полезность обоих подразделений и сделать их работу прозрачной и открытой, а также сколько будет стоить каждая из предложенных мер. В книге представлены конкретные, реально работающие инструменты, которые легко можно применить на практике. Наш эксперт - Елена Шевчук, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области коммерческой недвижимости, поделится своим мнением о том, почему эта книга будет интересна для специалистов, работающих в самых разных отраслях, в том числе, в коммерческой недвижимости. "В рамках текущего рынка коммерческой недвижимости тема взаимодействия маркетинга и продаж очень актуальна. Рынок развивается, собственники становятся все более профессиональными, более серьезно подходят к вопросам PR, рекламы и маркетингового продвижения объектов. И сейчас мы уже пришли к той точке, когда между отделами маркетинга и продаж может наблюдаться несогласованность действий. И практические рекомендации авторов книги будут полезны для решения такого рода вопросов". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Современный руководитель понимает, что кроме рабочих мест в компании должны быть созданы дополнительные условия для стимулирования и поддержания активности сотрудников, их живого интереса к работе. Данная книга представляет собой простое, понятное и эффективно работающее руководство по мотивации персонала. Здесь предлагаются конкретные примеры, задачи, опросники, тесты, анкеты, советы и рекомендации, которые можно применить для разработки и поддержания системы мотивации персонала в компании. Книга будет полезна руководителям высшего и среднего звена и специалистам в области управления человеческими ресурсами. Она заинтересует и бизнес-тренеров, консультантов по управлению персоналом, студентов и аспирантов, специализирующихся в этой области. Наш эксперт - Наталья Сторожева, преподаватель Русской Школы Управления, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры, поделится своим мнением о том, почему важно задуматься о возможных способах мотивации персонала. "Тема мотивации без бюджета стала невероятно актуальной в последнее время. Согласитесь, ни один руководитель не откажется от того, чтобы узнать, какими приемами можно воспользоваться сейчас, в не самое простое время, для того, чтобы поддержать свою команду, мотивировать свой коллектив и помочь своей компании выжить и выстоять". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Предлагаемое практическое пособие - это результат шестнадцатилетнего опыта работы автора в качестве организационного консультанта и бизнес-тренера с компаниями среднего и крупного бизнеса России. Книга предназначена как для начинающих, так и для опытных сотрудников службы управления персоналом и руководителей, заинтересованных в повышении не только результативности, но и эффективности деятельности. Пособие представляет собой полностью структурированный материал по выстраиванию комплексной системы управления персоналом в организации, формированию кадровой политики и созданию атмосферы высокой результативности и эффективности в условиях командного взаимодействия. Автор книги - Павел Бормотов, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по организационному развитию, бизнес-тренер, бизнес-коуч, расскажет о том, как создавалась и для кого была написана эта книга. "Моя книга - это пошаговое практическое пособие, в первую очередь ориентированное на руководителя службы по управлению персоналом. С ее помощью можно с нуля выстроить систему управления персоналом компании". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Как перестать откладывать дела на последний момент? Как научиться сосредоточиваться и справляться со стрессом? Как сохранять самообладание? Как избавиться от вредных привычек? Если вы хоть раз задавали себе какой-либо из этих вопросов, то эта книга для вас. Применив на практике описанные в ней методы и стратегии, вы научитесь легко управлять своим вниманием, чувствами и желаниями. Книга "Как развить и укрепить" - это 10-недельный образовательный курс по воспитанию своей силы воли. Каждая глава описывает одну ключевую идею и то, как ее можно применить к вашим целям. Наш эксперт - Елизавета Ефремова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, бизнес-тренер, рассказала о том, какую роль эта книга сыграла в ее жизни. "Эта книга про сложности, с которыми мы сталкиваемся в своей жизни, когда хотим что-то поменять, о том, как мотивировать себя на изменения. Она стала для меня открытием. Я узнала много нового о том, как функционирует мозг человека, как можно менять свои привычки и побороть свою физиологию". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эта книга - мировой бестселлер, работа - 1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в "Семи навыках". Что же уникального в этой книге? Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Во-вторых, книга рассказывает о том, как достигать этих целей. И, в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании. Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга - дорожная карта. Наш эксперт - Дмитрий Михайлов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер по личной эффективности, переговорам и продажам, поделится своим мнением о методике, предложенной Стивенов Кови. "Обычно, когда я на тренингах прошу группу перечислить, какими навыками должен обладать успешный руководитель, получается список примерно из 40-50 разных характеристик и, в основном, это личностные качества. Но, конечно, одновременно всеми этими качествами человек обладать не может. Автор же книги предлагает читателям стать успешным за 7 шагов, подробно описывая каждый из них". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга Мортимера Адлера "Руководство по чтению великих произведений" написана еще до Второй мировой войны, но актуальна и сегодня. Она посвящена науке активного, вдумчивого, многоэтапного чтения, помогающего находить ключевые предложения в тексте и понимать все оттенки смысла, заложенного в словах автора. Для чего вы читаете? С целью добыть информацию? Убить время? Получить удовольствие от словесного мастерства писателя? Задуматься о жизни? Отточить свою читательскую проницательность? Целью этой книги является осознание своего способа чтения и развитие способностей, которые нужны человеку при чтении любой литературы. "Изо всей полноты смыслов, заложенных автором в книге, читатель выхватывает ровно столько, сколько способен понять. Оттого и разница в восприятии: одни находят какую-либо книгу весьма глубокой, другие - пустой, третьи - заумной. Если, научившись читать и изучив великие книги, вы продолжаете действовать неразумно в личной жизни или в политике, значит, вы напрасно потратили время", - говорит автор. Издание "Как читать книги" детально объясняет читателю все способы и методы правильного чтения великой книги. Наш эксперт - Михаил Колонтай, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ, поделился своим мнением о книге Мортимера Адлера. "Несмотря на то, что книга написана в 1940 году, она остается актуальной и сегодня. Ведь из года в год, изо дня в день поток информации просто перегружает наш мозг. В этой книге есть советы по поводу того, как правильно читать литературу, в том числе, и книги по бизнесу. Как ни странно, у всех нас еще со школы есть убежденность в том, что мы умеем читать. Увы, это не так". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Закон влияния гласит: когда привычные инструменты воздействия уже не работают, надо менять инструменты. Просто потому, что универсальных приемов нет. Влияющий человек должен быть разным. И чем шире ваш арсенал влияния, тем более вы вариативны. Авторы книги разбирают мифы о коммуникациях, рассматривают, как меняются цели и инструменты коммуникаций на разных этапах работы человека в организации и предлагают примерить на себя наиболее эффективные технологии влияния. Автор книги - Александра Козлова, преподаватель Русской Школы Управления, кандидат психологических наук, писатель, бизнес-тренер, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями, расскажет о самых эффективных технологиях влияния. "Большинство книг описывают то, как надо воздействовать: делай раз, делай два, делай три. Мы как раз говорим, что вы можете поступать по-разному, важно лишь четко понимать, что вы от этого можете получить. Ведь основная проблема эффективности в том, что мы хотим одного, а получаем в результате совсем другое. А происходит это потому, что мы неправильно настраиваем коммуникацию". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга позволяет восполнить недостаток знаний как теоретического, так и практического характера, необходимых в связи с быстрым развитием в России рынка недвижимости и потребностью в профессиональном управлении ею. Структура книги обеспечивает постепенный переход от теоретических знаний к практическим вопросам управления недвижимостью. В первых главах раскрываются природа недвижимости как особого экономического актива и основные подходы к управлению ею как объектом собственности, затем рассматриваются вопросы, связанные с экономическим обоснованием управленческих решений в сфере недвижимости, управлением процессами развития (девелопмента) недвижимости, организационно-экономическими основами управления доходной недвижимостью, в том числе управлением арендными отношениями. В завершающих главах анализируются организация деятельности управляющих компаний и роль государства и муниципалитетов в управлении недвижимостью. Наш эксперт - Елена Шевчук, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт в области коммерческой недвижимости, поделится своим мнением о том, почему именно эта книга важна для специалистов по коммерческой недвижимости. "В сегменте коммерческой недвижимости довольно сложно найти литературу, которая отражала бы какие-то фундаментальные теоретические знания и реальную ситуацию на рынке. Рынок этот довольно молодой, он развивается в России не более 20 лет, и еще несколько десятилетий мы будем двигаться к профессиональному рынку, на котором будут работать действительно крупные компании. Сейчас же мы всему учимся на собственном опыте, поэтому наличие в учебнике сочетания базовой теории и отражения этой теории на практике - это большой плюс". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Наши действия и поступки определены нашими мыслями. Но всегда ли мы контролируем их? Нобелевский лауреат Даниэль Канеман объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки, и как мы принимаем неверные решения. Наш эксперт - Константин Тютюнов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления и эксперт в области организации обучения и управления, расскажет о том, как эта книга поможет в принятии взвешенных решений. "В книге Думай медленно, решай быстро, автор рассказывает о том, что у каждого есть две системы мышления и принятия решений. Медленное и быстрое, осознанное и бессознательное. Человек может принимать решения по одному из двух сценариев. Первый - это быстрое принятие решения, без лишних раздумий. Второй - обдуманное и взвешенное принятие решения. И вот для выполнения второго сценария, нужно заставить себя думать. И книга рассказывает о том, как это сделать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Системное управление - это подход, который на сегодняшний день эффективно использует в своей деятельности большинство предприятий и предпринимателей. Книга американского профессора Стэнли Янга дает представление об одном новом направлении в этой области - конструировании системы управления организацией на основе ее "полной" модели и последующей перестройки системы управления в соответствии с проектом. Подробно описываются принципы конструирования и перестройки организаций, рассматриваются проблемы, стоящие на пути системного подхода, излагается опыт перестройки. Дается критика традиционных методов развития организации и управления, а также таких современных, как внедрение вычислительных машин и математических моделей. Книга будет полезна практикам, занимающимся совершенствованием организации и управления, а также специалистам, ведущим методологическую, теоретическую и учебную работу в этой области. Наш эксперт - Сергей Трушкин, бизнес-тренер, преподаватель Mini МВА и директорских программ Русской Школы Управления и эксперт в области систем управления, поделился своим мнением о книге Янга. "Автор достаточно подробно, пошагово описывает, как происходила трансформация конкретной организации, в данном случае - госпиталя, и как решались вопросы менеджмента. Книга содержит самый главный вывод о том, чем же занимается менеджер в организации". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

"История успеха одного банка" относится к числу книг, которые должен прочитать каждый топ-менеджер и владелец бизнеса. Авторы книги, опираясь на собственный опыт, учат руководителей, как на основании нестандартного мышления и грамотного управления персоналом стать во главе перемен; заостряют внимание читателя на тех вещах, которые необходимы компании, чтобы выделиться на фоне остальных и укрепить позиции на рынке. По мнению авторов, любой бизнес можно улучшить, сконцентрировавшись на проблемных местах в обслуживании клиентов. Основа успеха - изменения в корпоративной культуре банка. "Сложнее всего было добиться того, чтобы сотрудники банка ставили интересы клиентов на первое место и брали на себя ответственность за всё, что происходит в банке". Книга познакомит читателей с концепцией роста, а также поможет по-новому взглянуть на значение нематериальных активов в развитии бизнеса. Значительная часть книги посвящена практике управления. Авторы рассматривают вопросы взаимодействия с акционерами, подбора кадров, увольнения сотрудников, разработки стратегии компании. Наш эксперт - Михаил Колонтай, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ, расскажет о том, кому и зачем нужно прочитать книгу Рэя Дэвиса и Алана Шредера. "Я рекомендую эту книгу не только бизнесменам, но и студентам, изучающим тему финансов и бизнес-администрирования. Книга содержит множество практических советов, которые можно использовать сегодня в России. Авторы дают массу конкретных и нестандартных решений, которые позволяют изменить представление о том, как управлять бизнесом и что представляет собой современное лидерство". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эта книга - пошаговое руководство по использованию Facebook (и других социальных сетей) для бизнеса. Она рассказывает о совершенно новых маркетинговых приемах, появившихся с развитием социальных сетей. В ней можно найти информацию о том, как использовать онлайн-нетворкинг для поиска наилучшего места в наилучшей компании, как бренды могут найти в социальных сетях новые идеи и направления для роста, как использовать силу социальной сети - своей, коллег и клиентов, чтобы выполнить работу лучше, быстрее и дешевле. Кроме того, автор расскажет, как изменить способ ведения бизнеса, чтобы получить максимум выгоды от присутствия в Интернете. И конечно, об истории развития социальных онлайн-медиа: о взлетах и падениях популярных сайтов, появлении частных сетей и онлайн-игр. Наш эксперт - Екатерина Шукалова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга, поделится информацией о том, почему важно серьезно относиться к теме продвижения в социальных сетях. "Эта книга дает первый толчок человеку, который хочет продвигаться в социальных сетях. Сейчас бытует мнение о том, что SMM - это веселый и легкий способ раскрутить свой продукт с помощью лайков и репостов. На самом же деле, все гораздо сложнее. И быстро покорить мир не получится". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Эта книга - главный учебник по маркетингу для специалистов по всему миру. Легкая, информативная, необычайно практичная книга. Она уже стала настольным пособием для сотен тысяч профессионалов. В развитых странах сегодня невозможно найти специалиста по маркетингу, руководителя компании или менеджера, который не был бы с ней знаком. В книге описано множество кейсов, позволяющих понять, как нужно действовать с конкурентами, чтобы добиться успеха. Наш эксперт - Святослав Бирюлин, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-консультант, эксперт по стратегическому планированию, поделится своим мнением о том, кому стоит прочитать эту книгу. "Это очень интересная и концептуальная книга. Она точно пригодится руководителям и предпринимателям, которые заняты проблемой развития собственного бизнеса и поиском новых идей. В ней автор говорит о том, что новый продукт, который может победить продукцию конкурентов, можно выпустить, только изучив их слабые места. А исследование рынка, на самом деле, играет в этом вопросе не такую важную роль, как принято считать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга "Маркетинг от потребителя" устраняет разрыв между теорией и практикой. Мощная теоретическая база дополнена кейсами реальных компаний, которые делают материал понятным и легким для восприятия. Фундаментальные понятия маркетинга проиллюстрированы в книге историями из жизни как небольших, так и крупных компаний. Подача материала очень разнообразна: графики, таблицы и схемы, практические инструменты, примеры маркетингового плана и даже вопросы для самоконтроля. Вы научитесь анализировать рынок и выявлять его основные закономерности, управлять лояльностью и выстраивать взаимоотношения с потребителями, познакомитесь с ключевыми показателями и аналитикой. Узнаете все об управлении в условиях рынка и финансовых результатах. Наш эксперт - Дмитрий Ермаков, преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу, в нашем эфире расскажет о том, почему эту книгу должен прочитать каждый маркетолог. "Эта книга должна быть на столе у любого специалиста по маркетингу. Она очень системно изложена и затрагивает практически все существующие сферы маркетинга. Во время прочтения лично я практически на каждой странице находил полезную для себя информацию. А этим может похвастаться далеко не каждое бизнес-издание". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Книга Дамира Халилова "Маркетинг в социальных сетях", в отличие от большинства книг по теме SMM, заточена именно под российский рынок. Ведь в России самая популярная социальная сеть - это "ВКонтакте", а не Facebook. Да и портрет типичного российского пользователя Твиттера существенно отличается от пользователя в Европе или США. Несмотря на то, что SMM существует довольно давно, информации по этой теме до сих пор немного. Большинство изданных книг расхваливают SMM на все лады, но не дают практических советов о том, как именно нужно выстроить работу, чтобы получить ожидаемый эффект. В книге Дамира Халилова приведены конкретные примеры из его собственной практики, автор делится цифрами и рекомендациями. Пожалуй, это первая книга о продвижении в социальных сетях, которую стоит прочитать всем, кто имеет хоть какое-то отношение к маркетингу. Наш эксперт - Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер и консультант в области маркетинговых коммуникаций, расскажет о том, почему вопрос SMM в последнее время так волнует российских специалистов и раскроет секреты книги "Маркетинг в социальных сетях". "Это практически настольная книга для любого специалиста, занимающегося продвижением товаров и услуг в социальных сетях. Книга была написана очень своевременно, ведь социальные сети сейчас развиваются такими темпами, что мы просто не успеваем за всем уследить. Она позволяет начать эффективно использовать SMM в своей работе и понять, как с помощью социальных сетей можно монетизировать бизнес". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Правильно организованное обучение может вознести любые начинания на недосягаемые высоты. Благодаря своду простых правил, представленных в книге, вполне реально достигнуть совершенства практически во всех сферах жизни. Мы привыкли, что слово "тренировка" относится к спорту, но это совсем не так. Каждый человек постоянно тренирует свои навыки. Вопрос только в том, как он это делает. Эта книга послужит отличным персональным тренером в деле отработки нужных навыков, будь то публичные выступления или искусство каллиграфии. Она позволит посмотреть на свою практику под другим углом и понять, как организовать "тренировку" оптимальным образом. В книге представлены 42 правила, которые сделают любые занятия максимально эффективными. Наш эксперт - Константин Тютюнов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления и эксперт в области организации обучения и управления, поделится своим мнением о том, почему тренировки важны не только в спорте. "Одна из бед современного человека в том, что мы что-то знаем, что-то читали, а вот сделать это на практике не можем. Эта книга как раз рассказывает о том, как научиться делать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

Эта книга - пособие бывшего агента ФБР Джека Шафера по общению с людьми и влиянию на них. В ней он рассматривает все необходимые методики, позволяющие приобретать друзей и производить хорошее впечатление на клиентов и потенциальных покупателей, на будущего работодателя во время собеседования, на представителей противоположного пола на свидании. Благодаря этой книге, вы сможете определять ложь, производить отличное первое впечатление, использовать нужные невербальные сигналы, понимать поведение собеседников. Наш эксперт - Илья Степанов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области распознания лжи, расскажет о том, как методы вербовки спецслужб помогают при ведении бизнеса и в построении карьеры. "Эта книга пестрит историями из шпионской практики. Автор простым языком на обычных примерах рассказывает о вербовке. Это позволяет понять, как расположить человека к себе, как войти к нему в доверие, как сделать так, чтобы человек начинал вас слушаться. То есть, как в принципе управлять коммуникацией". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Радость от работы, партнерские отношения внутри фирмы, скрупулезное планирование в сочетании со свободой принятия решений - эти идеи предлагались теоретиками менеджмента и маркетинга давно, но именно Клаус Кобьелл впервые на практике последовательно воплотил их в жизнь. Метод мотивации сотрудников, который он использует, является универсальным и может быть эффективен в любой сфере бизнеса. Книга адресована менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело. Наш эксперт - Наталья Сторожева, преподаватель Русской Школы Управления, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры, расскажет о том, почему эта книга является универсальным пособием для развития бизнеса в любой сфере. "Причина популярности этой книги - потрясающая искренность, с которой пишет автор. Вообще, когда читаешь эту книгу, есть ощущение того, что ты слышишь ее сердцем. Автор открыто и честно рассказывает о своем бизнесе, о подходе к управлению, о преодолении каких-то противоречий. При этом все описанные приемы и методики легко проецируются на бизнес любой направленности". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

В течение 25 лет сотрудники Института Гэллапа проводили исследования, которые позволили дать ответы на вопросы: почему одно подразделение компании работает успешнее другого, почему одним руководителям удается привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а другим нет. В основу методики исследования были положены широкомасштабные опросы и математическая обработка полученных материалов. Результат превзошел все ожидания. Ответы на "вечные вопросы", возникшие с тех пор, как появилось предпринимательство, уложились в 12 пунктов. Книга профессоров Института Гэллапа Маркуса Бакингэма и Курта Кофмана подвела итог этой грандиозной работы и получила большое признание читателей всего мира. Только в США общий тираж книги уже превысил 1 000 000 экземпляров. Наш эксперт - Павел Бормотов, преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по организационному развитию, бизнес-тренер, бизнес-коуч, поделится своим мнением о том, почему системы управления не всегда бывают эффективны. "В своей практике я довольно часто встречаюсь с тем, что сотрудников пытаются загнать в систему. Авторы книги говорят о том, что бесполезно пытаться это сделать, чтобы исправить человека. Это приводит к запутыванию между талантами, навыками и знаниями. Навыки и знания - это дело наживное, а вот талант - врожденный". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Что делать, когда пробил ваш час, и вы должны принять решение, становиться ли руководителем или оставаться в горизонтальной плоскости развития? С одной стороны, так заманчиво сделать шаг вверх, с другой - это чаще всего очень непростой шаг, требующий напряжения воли, ума, физических и моральных сил. Почему трудно принять решение? Проблема в том, что вас не обучали быть руководителем и эта сфера профессиональной деятельности пока совершенно неизвестна. Немало написано о том, как нужно управлять коллективом, возглавить команду, стать лидером и т.д. Но эта книга призвана помочь развить личную эффективность новобранца-руководителя. Она написана специально для тех, кто осознанно выбирает движение вверх по карьерной лестнице. В ее основу легли многие лекции, курсы, статьи и тренинги автора. Это позволило собрать актуальную для отечественных реалий информацию. Кроме подробной теории, вы найдете здесь практические рекомендации, задания для наработки навыков и инструменты, при помощи которых решаются конкретные жизненные вопросы в профессиональной деятельности управленца. Вопросы самоорганизации, проблемы и пути преодоления в выстраивании новых взаимоотношений с сотрудниками, особенности лидерства и власти - это те сферы, которые вы, выражаясь языком программистов, "прокачаете" при помощи книги, лежащей перед вами. Автор книги - Елизавета Ефремова, преподаватель Русской Школы Управления, психолог, бизнес-тренер: "В этой книге я попыталась обобщить весь свой десятилетний опыт взаимодействия с людьми, который наработала в качестве преподавателя-консультанта. Мне всегда была интересна тема перехода человека от роли специалиста к роли руководителя. Компетенций руководителя у них еще нет, и при этом мало кто им объясняет, чего конкретно от них хотят на руководящей должности. В этой книге мне удалось сконцентрировать все свои знания о том, какие психологические проблемы встают перед такими специалистами и как их можно решить". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

"Boss бесподобный или бесполезный" - это первый бизнес-роман, в котором герой создает процветающую компанию, используя глубинные отношения между людьми и традиции, возникшие еще в доисторическую эпоху. Книга помогает понять основополагающие принципы руководства коллективом. События, описываемые в романе, убедительно демонстрируют, что успех или неудача предприятия определяется отношениями в организации, а не наличием нового оборудования или владением новыми технологиями. Именно отношения управления создают ценности в организации, а точнее, качество этих отношений Наш эксперт - Дмитрий Михайлов, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер по личной эффективности, переговорам и продажам, расскажет о том, почему эта книга будет интересна не только бизнесменам, и поделится секретами эффективного управления. "Эта книга - учебник, но не для финансистов или маркетологов, не для студентов экономических и управленческих специальностей. Это учебник для тех, кому интересно, какой может быть компания, в которой работает он сам, почему важны, прежде всего, отношения между людьми и почему задача руководителя - не управлять, а вдохновлять. Книгу могут читать люди, даже не работающие в офисе, и каждый может вынести что-то интересное для себя". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Как правильно провести переговоры? Какие существует эффективные инструменты коммуникации? В чем секрет успешного взаимодействия? Теме переговоров на рынке бизнес-ориентированной литературы посвящено достаточно много произведений. Но одной из самых ярких является книга Джима Кемпа "Сначала скажите нет - о чем вам никогда не расскажут опытные переговорщики". Автор написал свой бестселлер в 2002 году, но, несмотря на давность издания, книгу по-прежнему принято считать наиболее обсуждаемым произведением последнего десятилетия по данной тематике. Неудивительно, что многие читатели, называют ее "библией переговорщика". Структура произведения исключительно проста и ясна: в четырнадцати главах заключены принципы и практические методы системы Джима Кемпа, "технологии, необходимые для заключения реальных сделок". Так о чем же вам никогда не расскажут опытные переговорщики? Взгляд Кэмпа на переговоры кардинально отличается от принятой в бизнес-среде структуры ведения переговоров и противоречит общепринятым подходам и догмам. Книга стала классикой деловой литературы, рекомендуется ведущими российскими преподавателями и бизнес-тренерами в качестве лучшего пособия по ведению "жестких" переговоров, является корпоративным стандартом по технологиям ведения переговоров во многих успешных компаниях. Всего в России продано более 50 тысяч экземпляров книги. Наш эксперт - Владимир Козлов, преподаватель Русской Школы Управления, известный тренер по переговорам, кандидат психологических наук, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями, в аудиоэфире поделится с вами своим взглядом на известную книгу Джима Кемпа и даст эффективные рекомендации по проведению переговоров. "В произведении представлен конкретный и практичный материал, который научит планировать переговоры на бумаге, управлять ими шаг за шагом, эффективно реагировать на сложные ситуации за столом переговоров и чувствовать себя уверенно и комфортно в различных деловых ситуациях". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка"!

Автор книги утверждает, что за 20 часов правильно организованных занятий можно научиться любому делу. Лучшее доказательство этому - он сам. Джош Кауфман - "самоучка", не получивший классического бизнес-образования, является успешным предпринимателем, выдающимся бизнес-тренером, основателем и руководителем интернет-проекта PersonalMBA.com. Разработанный им метод универсален. "Хотите изучить иностранный язык, сочинить роман, написать портрет, открыть собственное дело или освоить азы управления самолетом? Потратьте на обучение всего 20 часов, и вы будете потрясены результатами!" Наш эксперт - Константин Тютюнов, бизнес-тренер, преподаватель Русской Школы Управления и эксперт в области организации обучения и управления, подробно расскажет о том, чему может научить эта книга и действительно ли для освоения нового навыка достаточно всего 20 часов. "Автор отмечает одну важную особенность. Люди либо вообще не берутся учиться чему-то, либо тратят на обучение слишком много времени потому, что не знают простых и быстрых способов усвоения чего-нибудь нового. Поэтому в жизни мимо них проходит очень много интересных вещей, которые они просто не научились делать". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес литературы!

"Реальность сильно отличается от того, что написано в книгах о достижении успеха". Главным героем книги "И ботаники делают бизнес" является реальный российский предприниматель - Федор Овчинников. Его история начинается в 2007 году, когда он решает создать свой собственный бизнес и открыть книжный магазин. В книге не только рассказывается о том, как он шел к своей цели и какие препятствия возникали на его пути, но даже раскрывается информация о прибыли, которую он получал, а также основные предпринимательские инструменты, которые помогли ему наладить свой бизнес. Наш эксперт - Антонина Коробейникова, преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер и консультант в области маркетинговых коммуникаций, поделится своим мнением о том, почему книга будет интересна не только предпринимателям, но и специалистам по маркетинговым коммуникациям. "Книга раскрывает опыт реального бизнесмена в России, причем живущего в глубинке, и детально показывает, как он шел к своему успеху, с какими проблемами ему пришлось столкнуться на пути к своей цели". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

"Современные навыки управления безнадежно устарели. Традиционные рецепты, предлагаемые книгами по организационному развитию, оказываются частью проблемы, а не ее решением". Эта книга создавалась как пособие для руководителей, которые почувствовали, что в привычном стиле руководства чего-то недостает, что необходимо что-то менять, и хотят в этом разобраться. В первой части книги автор предлагает масштабный исторический обзор эволюции организационных парадигм. В ней поясняется, что всякий раз, когда человечество устремляется к новому уровню сознания, оно изобретает принципиально более продуктивную организационную модель. Являемся ли мы свидетелями этого решающего этапа сегодня? Готовы ли мы к такому скачку? Вторая часть книги - это руководство к действию. На примере реальных организаций (коммерческих и некоммерческих) в этом разделе рассказывается о том, как по-новому, c вниманием к людям можно организовывать работу. На каких принципах построены эти организации, и как они работают изо дня в день? Третья часть рассматривает необходимые условия успешного развития организаций. Что нужно, чтобы организация начала работать по этой новой модели? Можно ли трансформировать уже существующие организации? Если да, то как? И на что в конечном итоге вы можете рассчитывать? Наш эксперт - Сергей Трушкин, бизнес-тренер, преподаватель Mini МВА и директорских программ Русской Школы Управления и эксперт в области систем управления, поделился своим мнением о книге Фридерика Лалу и рассказал обо всех тонкостях применения холакратии на практике. "Книга рассказывает об основных принципах холакратии, системе менеджмента без иерархии. Однако не стоит забывать, что работать эта система будет только в том случае, когда вы уже выстроили менеджмент по Тейлеру и классическому МВА. Только после этого можно использовать холакратию с целью создания новых продуктов и услуг". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

"5 пороков команды" - это увлекательная история преобразования группы талантливых людей в команду победителей, результат длительной работы автора с руководителями и их командами. Книга написана в форме бизнес-романа и рассчитана на всех, кто интересуется работой команды, будь то руководитель небольшого отдела или рядовой сотрудник, желающий улучшить взаимодействие с коллегами. О чем же повествует автор? "Не финансы, не тактика, не технологии, а именно работа команды в силу своего потенциала и неповторимости является основным звеном деятельности компании. Добейтесь того, чтобы все сотрудники вашей компании двигались в одном направлении, и вы овладеете любой отраслью промышленности, любым рынком, всегда и везде". Патрик Ленсиони описывает пять "пороков" любого коллектива, которые порождают проблемы внутри команды и препятствуют достижению максимального успеха в решении общих бизнес задач. Наш эксперт - Александра Козлова, преподаватель Русской Школы Управления, кандидат психологических наук, писатель, бизнес-тренер, практикующий консультант в области управления сложными коммуникациями, поделилась своим мнением по поводу книги Ленсиони. "В свое время эта книга и для меня самой стала палочкой-выручалочкой. Она дала мне точку опоры и помогла понять, как работать в определенной ситуации с определенной командой. Автор на собственных примерах рассказывает о том, как из мелких ошибок команды складываются серьезные проблемы для компании и как с этим можно бороться". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка"!

"Компания без стратегии - это всего лишь набор активов, обремененных обязательствами". В книге "Игра на победу" два выдающихся менеджера, CEO P&G и декан Школы менеджмента Ротмана при Университете Торонто, раскрывают суть стратегии, объясняя, для чего она предназначена, как происходит процесс ее создания, почему стратегия необходима и как воплотить ее в жизнь. Для обоснования своих идей авторы используют один из самых успешных за прошедшее столетие примеров выхода компании из кризиса, над которым они работали вместе: всего за десять лет объем продаж P&G увеличился в два раза, объем прибыли - в четыре раза, а рыночная стоимость компании - более чем на 100 миллиардов долларов. В книге описаны истории о том, как методы работы авторов применялись в P&G для продвижения таких культовых брендов, как Olay, Bounty, Gillette, Swiffer и Febreze и других. "Изложенный нами подход к созданию и реализации стратегии вырос из практического опыта. На протяжении всей своей карьеры мы трудились над созданием надежной устойчивой модели, лежащей в основе нашего подхода к стратегии, а именно над разработкой способа обучения основным принципам этого подхода и методики его воплощения в жизнь в компании". Наш эксперт - Михаил Колонтай, научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ, рассказал о том, как эта книга поможет современному управленцу. "Эта книга будет интересна тем, кто изучает стратегический менеджмент. Мы часто говорим о стратегии, не понимая, как она должна выглядеть на самом деле и как сделать так, чтобы она действительно работала. Авторы книги помогают прояснить этот вопрос на примере того, как крупные компании строят свое будущее и как ими управляют профессиональные менеджеры". Слушайте проект Русской Школы Управления "Книжная полка", чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Представляем курс по теме "Стресс-менеджмент" от преподавателя РШУ, ведущего российского эксперта в сфере управления персоналом Натальи Самоукиной.

Владимир Козлов приглашает на свой мастер-класс в Туле. 13 ноября 2014 года! Город Тула БИЗНЕС-СОБЫТИЕ ГОДА! Мастер-класс "Грани манипуляции: играешь Ты или играют Тебя?!" от эксперта - 1 в теме переговоров, одного из лучших российских тренеров Владимира Козлова. 13 ноября, Тула, начало в 16.00. Регистрация: ссылка

Представляем вашему вниманию краткий курс по теме мотивации персонала от преподавателя РШУ, ведущего российского эксперта в сфере управления персонала Натальи Самоукиной

О том, что такое деловая игра и как она помогает оптимизировать производственный процесс, рассказывает руководитель направлений "Производство", "Качество", "ИТ", "Проекты" и "Инновации" в Русской Школе Управления Константин Тютюнов.

О курсе "Бережливая разработка продукции" рассказывает преподаватель Русской Школы Управления Валерий Казарин.

О мастер-классе "Компетентный руководитель: получение выдающихся результатов от обычных людей" рассказывает преподаватель Русской Школы Управления Михаил Колонтай, эксперт в сфере стратегического менеджмента, маркетинга, лидерства и управления продажами.

О курсе "IT служба как сервисное подразделение" рассказывает преподаватель Русской Школы Управления Дмитрий Иншаков.

О курсе "Описание и регламентация бизнес-процессов" рассказывает преподаватель РШУ, бизнес-консультант Игорь Алешин.

О курсе "Особенности организации работы юридической службы" рассказывает преподаватель "Русской Школы Управления", кандидат юридических наук Алексей Голощапов. Курс проводится в Москве и Санкт-Петербурге. Страница курса: ссылка

О курсе РШУ "Собственник и топ-менеджмент: баланс интересов" рассказывает преподаватель Школы Андрей Тысленко. Страница курса: ссылка

О курсе "Успешный руководитель: профессиональные и личные компетенции", входящем в программу Mini MBA рассказывает преподаватель Русской Школы Управления Елизавета Ефремова.

О семинаре "Эффективный коммерческий персонал: подбор, адаптация и развитие" рассказывает управляющий партнер компании MyResult, преподаватель РШУ Денис Ярцев. Москва, Русская Школа Управления, апрель 2014. Страница курса на сайте Школы: ссылка

Преподаватель РШУ Мария Ливадная (сотрудник отдела маркетинга Paper Planes) рассказывает о семинаре "Креатив и креативные технологии в бизнесе", который она провела совместно с генеральным директором агентства и экспертом РШУ по SMM и New Media Ильей Балахниным. В конце данного видеоотчета присутствует отзыв слушателя курса - Марии Остаповской. Апрель 2014, Москва, Русская Школа Управления

О курсе "Сенсорный маркетинг: как запах и звук могут влиять на вовлеченность и эмоции", проходившем в апреле в московском офисе РШУ, рассказывает начальник службы маркетинга Market Music, преподаватель Русской Школы Управления Константин Еленев.

О курсе РШУ на тему "Планирование и прогнозирование продаж". Рассказывает преподаватель курса Андрей Анучин. Завершает выпуск участника курса Роман Горлов, "Сургутнефтегазбанк", рассказывающий о своих впечатлениях о семинаре, практических инструментах и знаниях, которые он получил в РШУ на данной программе.

Программа семинара "Практика бизнеса и торговли с Китаем" предусматривает рассмотрение основных аспектов работы на китайском рынке. В ходе семинара будут изучены особенности выбора китайского контрагента, проверка его благонадежности, особенности ведения переговоров, заключения сделки с китайскими партнерами, порядок размещения заказов и оформления необходимых товаросопроводительных документов, доставке и таможенному оформлению китайских товаров. Особое внимание будет уделяться вопросам, связанным с процедурами проверки качества продукции, с порядком предьявления претензий к китайским контрагентам, а также механизмам рассмотрения споров в досудебном и в судебном порядке. Навыки полученные участниками на семинаре позволят избежать тех рисков, тех убытков, которые могут понести российские компании в ходе работы с китайскими поставщиками, если эти вопросы недостаточно изучены и проработаны. Целевая аудитория семинара: руководители и владельцы компаний, директора по маркетингу и сбыту, по закупкам и снабжению, руководители розничных сетей, начальники отделов снабжения, сбыта, ВЭД, менеджмент предприятий, работающих на импорт-экспорт или планирующих начать работу с Китаем.

Краткая презентация курса "Методы стимулирования продаж в каналах сбыта: классика и не только" Подробная программа и расписание проведения курса: ссылка

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 8

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 7

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 6

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 5

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 4

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 3

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 2

Курс Русской Школы Управления - "Стратегический маркетинг" в 8 выпусках. Выпуск 1

Курс "Стратегический менеджмент" в 5 выпусках. Выпуск 5

Курс "Стратегический менеджмент" в 5 выпусках. Выпуск 4

Курс "Стратегический менеджмент" в 5 выпусках. Выпуск 3

Курс "Стратегический менеджмент" в 5 выпусках. Выпуск 2

Курс "Стратегический менеджмент" в 5 выпусках. Выпуск 1

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Анализ рынка и бенчмаркинг" в 9 частях.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Эффективность взаимодействия с ключевыми клиентами" в девяти выпусках.

Аудиокурс Русской Школы Управления: "Маркетинг для немаркетолога" в четырех частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления: "Маркетинг для немаркетолога" в четырех частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления: "Маркетинг для немаркетолога" в четырех частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления: "Маркетинг для немаркетолога" в четырех частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Игоря Манна в Русской Школе Управления: "Как улучшить маркетинг в компании за 8 часов" в 10 частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Международные переговоры" в восьми частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Организация международных перевозок грузов" в четырех частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Организация международных перевозок грузов" в четырех частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Организация международных перевозок грузов" в четырех частях.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Организация международных перевозок грузов" в четырех частях.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса: Концепция магазина - уточнение конкурентных преимуществ. Определение требований к планировке, дизайн, торговому оборудованию, ассортименту и обслуживанию в зависимости от концепции Планировка и оформление магазина. Особенности организации торгового пространства для магазинов, предназначенных для состоятельных покупателей и покупателей со средним и низким доходом. Оценка эффективности использования торговых площадей. Показатели, по которым определяется эффективность организации торгового пространства Определения потенциала магазина, возможностей для получения дополнительной прибыли. Как управлять поведением покупателей в местах продаж. Особенности поведения покупателей. Тенденции современности и ближайшего будущего. Чувствительность покупателей к изменениям. Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт.

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Содержание курса. 7 факторов сервисного поведения в общении с клиентами: Приветливость Знание Вежливость Спокойствие Ответственность Готовность оказать помощь Забота о клиенте - в каждом слове: 3 языка общения с клиентами Позитивная и негативная коммуникации 4 типа негативных формулировок Побуждающая лексика Алгоритм поведения с конфликтными клиентами: Техника "3 ДА" в общении с клиентами Управление стрессом при общении с трудными клиентами

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления на тему "Продажи и обслуживание покупателей в торговом зале" в шести выпусках.

Образовательный однодневный курс Русской Школы Управления на тему "Построение службы маркетинга" в четырех выпусках. Преподаватель: Михаил Колонтай.

Образовательный однодневный курс Русской Школы Управления на тему "Построение службы маркетинга" в четырех выпусках. Преподаватель: Михаил Колонтай.

Образовательный однодневный курс Русской Школы Управления на тему "Построение службы маркетинга" в четырех выпусках. Преподаватель: Михаил Колонтай.

Образовательный однодневный курс Русской Школы Управления на тему "Построение службы маркетинга" в четырех выпусках. Преподаватель: Михаил Колонтай.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Бизнес этикет" в четырех выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Бизнес этикет" в четырех выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Бизнес этикет" в четырех выпусках.

Образовательный курс Русской Школы Управления по теме "Бизнес этикет" в четырех выпусках.

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Факторы и виды деловых конфликтов Конфликтогены Динамика конфликтной ситуации Конфликтные сценарии в компании в условиях кризиса Коммуникативные тактики управления конфликтом Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия Психологические способы регулирования конфликтов Переговоры в конфликтной ситуации

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Содержание курса: Современные концепции менеджмента и повышение конкурентоспособности Компании. SWOT и анти- SWOT анализы: баланс между могу и хочу. Системное мышление и стратегия продаж. Лидеры лояльности на рынке и их стратегии. Матрица "продукт-рынок": варианты подходов к сегментированию на различных типах рынков. Факторы, определяющие поведение на различных типах рынков. Типы каналов товародвижения. Новые реалии "торгового дома" Компании. Горизонтальная корпорация торгующей организации. Типы руководителей подразделений продаж, варианты структур их подразделений и критерии оценки эффективности их работы. Организация эффективного взаимодействия с Партнерами и другими участниками рынка. Организация эффективного взаимодействия подразделений Компании стратегии: регламент бизнес-процесса "Разработка плана продаж".

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Лидерство. Как работать с командой" в трех выпусках.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Лидерство. Как работать с командой" в трех выпусках.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Лидерство. Как работать с командой" в трех выпусках.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Содержание курса: - цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; - бюджетирование как средство коммуникации отдела управления персоналом и финансов; - общие правила прогнозирования и планирования в компании; - технология разработки бюджетной модели отдела управления персоналом; - виды бюджетов и их классификации; - формирование бюджета прямых затрат на оплату труда сотрудников компании.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

Образовательный аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Финансы для нефинансиста" в 9 выпусках.

ВНИМАНИЕ! Цены пополам! Минус 50% на все семинары! 10 июля в Школе стартовала специальная летняя акция: при оплате обучения до 31 июля 2013 года, на все программы, проводимые с 1 сентября, действует скидка 50%. Акция распространяется на все открытые семинары 2013-2014гг. и действует в Москве и филиалах Русской Школы Управления в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Тюмени. В зависимости от продолжительности обучения Ваша экономия составит от 9 500 до 30 000 рублей за одну программу. Не упустите шанс совершить выгодную покупку и грамотно инвестировать в свое образование, - ведь, для рывка на пути к успеху чаще всего не хватает именно знаний и навыков. Ознакомиться с расписанием и зарегистрироваться на интересующий Вас семинар Вы можете на сайте. При необходимости определиться с программой Вам помогут менеджеры-консультанты Школы по телефону 8 495 980 57 28 или 8 800 100 02 03 (звонок по России бесплатный). Успехов Вам и до встречи в аудиториях РШУ!

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления на тему "Как разработать маркетинговый план" в шести частях.

Имиджформирующая информация. Общение как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Главные разновидности живого общения: деловые беседы; выступления; консультации; запросы; дискуссии; интервью; телефонный разговор. Речевая культура делового разговора Голос как инструмент в формировании имиджа. Управление голосовыми характеристиками: громкость, интонации, глубина, тембр. Основа сценического мастерства - искусство самопрезентации. Стиль - важная составляющая имиджа.

Имиджформирующая информация. Общение как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Главные разновидности живого общения: деловые беседы; выступления; консультации; запросы; дискуссии; интервью; телефонный разговор. Речевая культура делового разговора Голос как инструмент в формировании имиджа. Управление голосовыми характеристиками: громкость, интонации, глубина, тембр. Основа сценического мастерства - искусство самопрезентации. Стиль - важная составляющая имиджа. Скачать данный курс в формате видео можно на сайте Школы

Имиджформирующая информация. Общение как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Главные разновидности живого общения: деловые беседы; выступления; консультации; запросы; дискуссии; интервью; телефонный разговор. Речевая культура делового разговора Голос как инструмент в формировании имиджа. Управление голосовыми характеристиками: громкость, интонации, глубина, тембр. Основа сценического мастерства - искусство самопрезентации. Стиль - важная составляющая имиджа. Скачать данный курс в формате видео можно на сайте Школы

Имиджформирующая информация. Общение как механизм взаимодействия в профессиональной деятельности. Главные разновидности живого общения: деловые беседы; выступления; консультации; запросы; дискуссии; интервью; телефонный разговор. Речевая культура делового разговора Голос как инструмент в формировании имиджа. Управление голосовыми характеристиками: громкость, интонации, глубина, тембр. Основа сценического мастерства - искусство самопрезентации. Стиль - важная составляющая имиджа. Скачать данный курс в формате видео можно на сайте Школы

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Содержание курса: Цели и задачи бюджетирования как организационной технологии; Бюджетирование как средство коммуникации отдела продаж и финансов в интересах компании; Общие правила прогнозирования и планирования в компании; Технология разработки бюджетной модели отдела продаж. Виды бюджетов и их классификации. Формирование бюджета поступлений от реализации.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Гибкое руководство" - в пяти частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Гибкое руководство" - в пяти частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Гибкое руководство" - в пяти частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Гибкое руководство" - в пяти частях.

Аудиокурс Русской Школы Управления по теме "Гибкое руководство" - в пяти частях.

От персонала к персоне: характерологические особенности личности. Оценка актуального уровня развития персонала. Пирамида компетентности. Основные параметры для построения профессионального профиля кандидата. Возможные варианты развития и карьерного роста. Принципы подбора методов обучения и развивающих программ для персонала. Пути создания благоприятного эмоционального фона для обучения и личностного роста для каждого сотрудника компании.

От персонала к персоне: характерологические особенности личности. Оценка актуального уровня развития персонала. Пирамида компетентности. Основные параметры для построения профессионального профиля кандидата. Возможные варианты развития и карьерного роста. Принципы подбора методов обучения и развивающих программ для персонала. Пути создания благоприятного эмоционального фона для обучения и личностного роста для каждого сотрудника компании.

От персонала к персоне: характерологические особенности личности. Оценка актуального уровня развития персонала. Пирамида компетентности. Основные параметры для построения профессионального профиля кандидата. Возможные варианты развития и карьерного роста. Принципы подбора методов обучения и развивающих программ для персонала. Пути создания благоприятного эмоционального фона для обучения и личностного роста для каждого сотрудника компании.

От персонала к персоне: характерологические особенности личности. Оценка актуального уровня развития персонала. Пирамида компетентности. Основные параметры для построения профессионального профиля кандидата. Возможные варианты развития и карьерного роста. Принципы подбора методов обучения и развивающих программ для персонала. Пути создания благоприятного эмоционального фона для обучения и личностного роста для каждого сотрудника компании.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

Место переговоров в процессе делового общения . Подготовка к переговорам: Выявление своих и чужих интересов в переговорах. Планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай невозможности договориться. Стадия обсуждения: Выявление начальных позиций. Что можно и чего нельзя на стадии обсуждения. Интерпретация сигналов. Стадия предложения: Компенсация за свои шаги навстречу. Выявление обмана и сопротивление попытке оказать давление. Стадия торга: Способ добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулирования и как им противостоять. Подтверждение достигнутых договоренностей.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ И ПОДГОТОВКА К ПРОДАЖАМ: базовая, содержательная, психологическая КОНТАКТ - ЭТАП, БЕЗ КОТОРОГО ПРОДАЖА МОЖЕТ НЕ СОСТОЯТЬСЯ. Как установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и его составляющие. ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА. Зачем выяснять потребности клиента? Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и задавать вопросы. ПРЕЗЕНТАЦИЯ. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар. Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта? РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ. Возможные реакции клиентов. Что такое "возражения"? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные возражения и примеры работы с ними. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С ЦЕНОЙ. Как продавать дорогое? Что такое ценность товара? Некоторые приемы работы с ценой. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ ЗАВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ И ПОЛОЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Методика управления торговыми площадями магазина Распределение полочного пространства на основе анализа ассортимента Критерии выбора товаров для дополнительной выкладки Критерии выбора оборудования поставщиков для размещения в торговом зале Методы расчета "цены места" в торговом зале Прогнозирование продаж в результате изменений в магазине ВЫКЛАДКА ТОВАРА Общие принципы выкладки. Устранение негативных моментов Выкладка в различных товарных группах Стандарты выкладки Принципы композиции в выкладке товаров ЦЕНА НА ТОВАР Чувствительность покупателей к цене Как эффективно организовать выкладку по ценовым диапазонам Размещение ценников и формат ценников СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ К ТОВАРУ Указатели, вывески и прочее: размер, количество, место расположения Возможности освещения и торгового оборудования. Расположение световых акцентов в торговом зале Организация системы навигации и информирования покупателей в магазине и торговом центре

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ И ПОЛОЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Методика управления торговыми площадями магазина Распределение полочного пространства на основе анализа ассортимента Критерии выбора товаров для дополнительной выкладки Критерии выбора оборудования поставщиков для размещения в торговом зале Методы расчета "цены места" в торговом зале Прогнозирование продаж в результате изменений в магазине ВЫКЛАДКА ТОВАРА Общие принципы выкладки. Устранение негативных моментов Выкладка в различных товарных группах Стандарты выкладки Принципы композиции в выкладке товаров ЦЕНА НА ТОВАР Чувствительность покупателей к цене Как эффективно организовать выкладку по ценовым диапазонам Размещение ценников и формат ценников СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ К ТОВАРУ Указатели, вывески и прочее: размер, количество, место расположения Возможности освещения и торгового оборудования. Расположение световых акцентов в торговом зале Организация системы навигации и информирования покупателей в магазине и торговом центре

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ И ПОЛОЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Методика управления торговыми площадями магазина Распределение полочного пространства на основе анализа ассортимента Критерии выбора товаров для дополнительной выкладки Критерии выбора оборудования поставщиков для размещения в торговом зале Методы расчета "цены места" в торговом зале Прогнозирование продаж в результате изменений в магазине ВЫКЛАДКА ТОВАРА Общие принципы выкладки. Устранение негативных моментов Выкладка в различных товарных группах Стандарты выкладки Принципы композиции в выкладке товаров ЦЕНА НА ТОВАР Чувствительность покупателей к цене Как эффективно организовать выкладку по ценовым диапазонам Размещение ценников и формат ценников СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ К ТОВАРУ Указатели, вывески и прочее: размер, количество, место расположения Возможности освещения и торгового оборудования. Расположение световых акцентов в торговом зале Организация системы навигации и информирования покупателей в магазине и торговом центре

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ И ПОЛОЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Методика управления торговыми площадями магазина Распределение полочного пространства на основе анализа ассортимента Критерии выбора товаров для дополнительной выкладки Критерии выбора оборудования поставщиков для размещения в торговом зале Методы расчета "цены места" в торговом зале Прогнозирование продаж в результате изменений в магазине ВЫКЛАДКА ТОВАРА Общие принципы выкладки. Устранение негативных моментов Выкладка в различных товарных группах Стандарты выкладки Принципы композиции в выкладке товаров ЦЕНА НА ТОВАР Чувствительность покупателей к цене Как эффективно организовать выкладку по ценовым диапазонам Размещение ценников и формат ценников СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ К ТОВАРУ Указатели, вывески и прочее: размер, количество, место расположения Возможности освещения и торгового оборудования. Расположение световых акцентов в торговом зале Организация системы навигации и информирования покупателей в магазине и торговом центре

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ И ПОЛОЧНОГО ПРОСТРАНСТВА Методика управления торговыми площадями магазина Распределение полочного пространства на основе анализа ассортимента Критерии выбора товаров для дополнительной выкладки Критерии выбора оборудования поставщиков для размещения в торговом зале Методы расчета "цены места" в торговом зале Прогнозирование продаж в результате изменений в магазине ВЫКЛАДКА ТОВАРА Общие принципы выкладки. Устранение негативных моментов Выкладка в различных товарных группах Стандарты выкладки Принципы композиции в выкладке товаров ЦЕНА НА ТОВАР Чувствительность покупателей к цене Как эффективно организовать выкладку по ценовым диапазонам Размещение ценников и формат ценников СРЕДСТВА ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ К ТОВАРУ Указатели, вывески и прочее: размер, количество, место расположения Возможности освещения и торгового оборудования. Расположение световых акцентов в торговом зале Организация системы навигации и информирования покупателей в магазине и торговом центре

Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса. Разработка концепции безупречного сервиса. Ценовое и функциональное позиционирование. Определение клиентской аудитории. Разработка уникального торгового предложения. Формирование брэндовой идентичности. Реклама и продвижение услуг. Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом. Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain). Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала. Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса. Разработка концепции безупречного сервиса. Ценовое и функциональное позиционирование. Определение клиентской аудитории. Разработка уникального торгового предложения. Формирование брэндовой идентичности. Реклама и продвижение услуг. Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом. Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain). Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала. Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса. Разработка концепции безупречного сервиса. Ценовое и функциональное позиционирование. Определение клиентской аудитории. Разработка уникального торгового предложения. Формирование брэндовой идентичности. Реклама и продвижение услуг. Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом. Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain). Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала. Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса. Разработка концепции безупречного сервиса. Ценовое и функциональное позиционирование. Определение клиентской аудитории. Разработка уникального торгового предложения. Формирование брэндовой идентичности. Реклама и продвижение услуг. Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом. Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain). Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала. Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Понятие сервиса и обслуживания клиентов. Материальные и нематериальные аспекты сервиса. Разработка концепции безупречного сервиса. Ценовое и функциональное позиционирование. Определение клиентской аудитории. Разработка уникального торгового предложения. Формирование брэндовой идентичности. Реклама и продвижение услуг. Десять аспектов безупречного сервиса. Постановка системы управления сервисом. Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain). Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала. Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов. Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания.

Седьмая и заключительная часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Шестая часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Пятая часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Четвертая часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Третья часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Вторая часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Первая часть аудиокурса "Эффективная рекламная кампания". Содержание всего курса (7 частей): Разработка плана и бюджета рекламной кампании Разработка плана проведения рекламных акций в сети Интернет Разработка плана проведения мероприятий по PR Разработка плана проведения мероприятий по директ-маркетингу

Содержание всего аудиокурса (4 части): Компетентность и компетенции история понятий компетентности и компетенции соотношение моделей компетенций и традиционных инструментов управления персоналом виды мoдeлeй кoмпeтeнций Рaзрaбoткa мoдeли кoмпeтeнций основания разработки систем и моделей компетенций методы сбора информации для разработки модели компетенций компетенции процессуальные и проектные профессиональное поведение сотрудников, как индикатор компетентности Мoдeли кoмпeтeнций как инструмент управления персоналом использование моделей компетенций при подборе персонала модель компетенций, как инструмент оценки персонала мотивация персонала на обучение с помощью моделей компетенций

Содержание всего аудиокурса (4 части): Компетентность и компетенции история понятий компетентности и компетенции соотношение моделей компетенций и традиционных инструментов управления персоналом виды мoдeлeй кoмпeтeнций Рaзрaбoткa мoдeли кoмпeтeнций основания разработки систем и моделей компетенций методы сбора информации для разработки модели компетенций компетенции процессуальные и проектные профессиональное поведение сотрудников, как индикатор компетентности Мoдeли кoмпeтeнций как инструмент управления персоналом использование моделей компетенций при подборе персонала модель компетенций, как инструмент оценки персонала мотивация персонала на обучение с помощью моделей компетенций

Содержание всего аудиокурса (4 части): Компетентность и компетенции история понятий компетентности и компетенции соотношение моделей компетенций и традиционных инструментов управления персоналом виды мoдeлeй кoмпeтeнций Рaзрaбoткa мoдeли кoмпeтeнций основания разработки систем и моделей компетенций методы сбора информации для разработки модели компетенций компетенции процессуальные и проектные профессиональное поведение сотрудников, как индикатор компетентности Мoдeли кoмпeтeнций как инструмент управления персоналом использование моделей компетенций при подборе персонала модель компетенций, как инструмент оценки персонала мотивация персонала на обучение с помощью моделей компетенций

Содержание всего аудиокурса (4 части): Компетентность и компетенции история понятий компетентности и компетенции соотношение моделей компетенций и традиционных инструментов управления персоналом виды мoдeлeй кoмпeтeнций Рaзрaбoткa мoдeли кoмпeтeнций основания разработки систем и моделей компетенций методы сбора информации для разработки модели компетенций компетенции процессуальные и проектные профессиональное поведение сотрудников, как индикатор компетентности Мoдeли кoмпeтeнций как инструмент управления персоналом использование моделей компетенций при подборе персонала модель компетенций, как инструмент оценки персонала мотивация персонала на обучение с помощью моделей компетенций

Пятая и заключительная часть аудиокурса "Найм: подбор и отбор кандидата". Содержение всех частей аудиокурса (5 частей): система подбора и найма персонала оценка потребности в персонале технология поиска и отбора кандидатов первичная диагностика и отбор кандидатов источники привлечения кандидатов формирование списка профессиональных и личностных компетенций кандидатов интервью с кандидатом анализ документов и биографических данных кандидата алгоритм оценки кандидата по 4 критериям

Четвертая часть аудиокурса "Найм: подбор и отбор кандидата": создание атмосферы доверия. Содержение всех частей аудиокурса (5 частей): система подбора и найма персонала оценка потребности в персонале технология поиска и отбора кандидатов первичная диагностика и отбор кандидатов источники привлечения кандидатов формирование списка профессиональных и личностных компетенций кандидатов интервью с кандидатом анализ документов и биографических данных кандидата алгоритм оценки кандидата по 4 критериям

Третья часть аудиокурса "Найм: подбор и отбор кандидата": Подготовка к интервью. Содержение всех частей аудиокурса (5 частей): система подбора и найма персонала оценка потребности в персонале технология поиска и отбора кандидатов первичная диагностика и отбор кандидатов источники привлечения кандидатов формирование списка профессиональных и личностных компетенций кандидатов интервью с кандидатом анализ документов и биографических данных кандидата алгоритм оценки кандидата по 4 критериям

Вторая часть аудиокурса "Найм: подбор и отбор кандидата". Содержение всех частей аудиокурса (5 частей): система подбора и найма персонала оценка потребности в персонале технология поиска и отбора кандидатов первичная диагностика и отбор кандидатов источники привлечения кандидатов формирование списка профессиональных и личностных компетенций кандидатов интервью с кандидатом анализ документов и биографических данных кандидата алгоритм оценки кандидата по 4 критериям

Первая часть аудиокурса "Найм: подбор и отбор кандидата". Содержание всех частей аудиокурса (5 частей): система подбора и найма персонала оценка потребности в персонале технология поиска и отбора кандидатов первичная диагностика и отбор кандидатов источники привлечения кандидатов формирование списка профессиональных и личностных компетенций кандидатов интервью с кандидатом анализ документов и биографических данных кандидата алгоритм оценки кандидата по 4 критериям

Дебиторская задолженность как элемент финансовой отчетности организации. Определение дебиторской задолженности; Причины возникновения дебиторской задолженности; Классификация дебиторской задолженности; Учетная политика организации в части дебиторской задолженности и резерва по сомнительным долгам; Учет списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности; Учет списания безнадежной дебиторской задолженности; Порядок и сроки проведения инвентаризации дебиторской задолженности; Порядок создания и учет резерва по сомнительным долгам.

Дебиторская задолженность как элемент финансовой отчетности организации. Определение дебиторской задолженности; Причины возникновения дебиторской задолженности; Классификация дебиторской задолженности; Учетная политика организации в части дебиторской задолженности и резерва по сомнительным долгам; Учет списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности; Учет списания безнадежной дебиторской задолженности; Порядок и сроки проведения инвентаризации дебиторской задолженности; Порядок создания и учет резерва по сомнительным долгам.

Дебиторская задолженность как элемент финансовой отчетности организации. Определение дебиторской задолженности; Причины возникновения дебиторской задолженности; Классификация дебиторской задолженности; Учетная политика организации в части дебиторской задолженности и резерва по сомнительным долгам; Учет списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности; Учет списания безнадежной дебиторской задолженности; Порядок и сроки проведения инвентаризации дебиторской задолженности; Порядок создания и учет резерва по сомнительным долгам.

Дебиторская задолженность как элемент финансовой отчетности организации. Определение дебиторской задолженности Причины возникновения дебиторской задолженности Классификация дебиторской задолженности Учетная политика организации в части дебиторской задолженности и резерва по сомнительным долгам Учет списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности Учет списания безнадежной дебиторской задолженности Порядок и сроки проведения инвентаризации дебиторской задолженности Порядок создания и учет резерва по сомнительным долгам

Дебиторская задолженность как элемент финансовой отчетности организации Определение дебиторской задолженности Причины возникновения дебиторской задолженности Классификация дебиторской задолженности Учетная политика организации в части дебиторской задолженности и резерва по сомнительным долгам Учет списания дебиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности Учет списания безнадежной дебиторской задолженности Порядок и сроки проведения инвентаризации дебиторской задолженности Порядок создания и учет резерва по сомнительным долгам

Четвертая часть аудиокурса "Управление проектами". Преподаватель - руководитель направления "Производство, качество и инновации" РШУ Константин Тютюнов. Команда проекта Типы и категории участников проекта

Третья часть аудиокурса "Управление проектами". Преподаватель - руководитель направления "Производство, качество и инновации" РШУ Константин Тютюнов. Управление содержанием Управление сроками проекта Система управления изменениями Управление рисками Планирование инвестиционных проектов ПО для инвестиционного планирования проекта Информационные системы в управлении проектами

Вторая часть аудиокурса "Управление проектами". Преподаватель - руководитель направления "Производство, качество и инновации" РШУ Константин Тютюнов. Во этой части аудиокурса рассматриваются следующие темы: Критерии успеха проекта Жизненный цикл проекта Создание системы управления проектом: функции, процессы, стандарты

Первая часть аудиокурса "Управление проектами". Преподаватель - руководитель направления "Производство, качество и инновации" РШУ Константин Тютюнов В данной части аудиокурса "Управление проектами" рассматриваются вопросы: - Понятие проекта и управления проектом - Построение организационной структуры

"Русская Школа Управления" - федеральная компания, лидер в области средне- и краткосрочного бизнес-образования. Сегодня компания представлена центральными офисами в Москве, Санкт-Петербурге и представительствами в 20 городах России. На рынке делового обучения с 2002 года.